Brondirovaniya ir tapybos metodų įvairovė

Send

Vertimas reiškia, kad terminas „rezervavimas“ jungia du žodžius: ruda ir blondinė. Tai reiškia, kad pati rezervacija derina šviesius ir rudus tonus. Ši naujovė grožio pramonėje suderino tamsias merginas ir blondines tarpusavyje siekiant populiarumo. Šiuo metu madingiausi yra „zinksniai“, kurių plaukų spalva derina du ar tris atspalvius.

Brondirovanie tamsių spalvų plaukų atveju pagrindas yra garbanų dažymas, naudojant chlorinimo techniką, kuri leidžia pasiekti šviesiai rudos spalvos perpildymo į auksą efektą. Yra šešėlių žaidimas. Tokios spalvos kaip šokoladas, tamsiai blondinė, kava, sklandžiai virsta blondine.

Brondavimas yra plaukų dažymo būdas, nepriimantis pretenzijos. Tai grindžiama noru pasiekti natūralumą dėl tokio atspalvių perpylimo, kuris primena saulės šviesos žaismą.

Skirtumas tarp brondirovaniya nuo kitų plaukų dažymo procedūrų

Yra keletas technologijų, apimančių plaukų dažymą keliais tonais. Tačiau reikia suprasti, kad išlyga skiriasi nuo išryškinimo ir nuo ombre technikos. Yra keletas skirtumų:

Brondirovaniye nenustato privalomo plaukams kenksmingų dažų naudojimo, tuo tarpu paryškinimas vyksta balinant plaukus.
Garbanos turėtų būti ryškesnės nuo pagrindinės plaukų galvos ne daugiau kaip dviem tonais.
Naudojami keli šviesūs atspalviai.
Plaukai dažomi tolygiai per visą ilgį, o su ombre - tik patarimai.
Jei pažvelgsite į plaukus, dažytus naudojant brondirovaniya technologiją, tada aiškiai atskirti sruogų neįmanoma. Tai padeda plaukams padaryti įspūdį ir šviesumą.

Ši technika skiriasi nuo paryškinimo dažais. Iš esmės tai primena klasikinio ir atviro išryškinimo derinį.

Kaip rezervacija?

Pirmas dalykas, kurį reikia nuspręsti, koks bus bazinis plaukų atspalvis. Geriausias iš visų brondirovanie tinkamų savininkų šviesiai rudos, vario, šokolado, kaštonų atspalvių. Jei atliksite procedūrą dažytais plaukais, tuomet turite būti tikri, kad spalva nėra per tamsi ir tinka jūsų veido tipui.

Tada galėsite nuspręsti, kurie tonai bus naudojami rezervuojant. Pageidautina, kad jų būtų ne daugiau kaip trys. Norėdami dažyti garbanas, turite naudoti foliją. Plaukai turėtų būti padalinti į keletą pagrindinių dalių: kirpčiukai, kaklas, šonai ir karūna.

Norėdami dažyti plaukus, turite pradėti nuo galvos galo, padarydami įdubimus nuo šaknų. Tai leidžia pasiekti tūrio iliuziją. Norėdami tai padaryti, taip pat turite padaryti viršutinį plaukų sluoksnį lengvesnį nei apatinis.

Patarimas: reikia naudoti visus atspalvius vienu metu, o ne etapais.

Bronzavimas visų tipų plaukams: technika

Brondavimas reiškia plaukų dažymą keliais etapais. Norėdami, kad bronda pasirodytų graži, turite būti kantrūs, nes spalvoti reikės ilgai. Taip pat svarbu laikytis tam tikros technologijos:

Pasirinkite pagrindą: tamsiai blondinių plaukų spalva. Brunetės turėtų būti iš anksto išaiškintos, o blondinės turėtų būti nudažytos tamsesniu atspalviu.
Ant tonuotų plaukų būtina pasirinkti lengvus garbanos.
Atliekant brondirovaniya tamsūs plaukai yra labai svarbu pasirinkti tinkamą toną. Svarbiausia, kad rezultatas buvo natūralus, harmoningai derinant spalvas.

Svarbu, kad atspalviai nesiskirtų vienas nuo kito daugiau nei dviem tonais. Plaukų galiukus galima pašviesinti.

Užsakymo tipai ir būdai

Yra daugybė įvairių rūšių brondirovanie tamsiems ar šviesiems plaukams, todėl visų jų neišvardinsime, o atsižvelgsime tik į garsiausius ir populiariausius:

pašviesinti šukuosenos kontūrus ar keletą veido įrėminančių sruogų,
akinimas
sklandus perėjimas nuo juodo iki šviesesnio atspalvio,
sudegintos spynos,
šviesa gilėja nuo pačių plaukų galiukų iki jų šaknų.

Technika brondirovaniya plaukai yra gana paprasta, nes visų rūšių brondirovaniya galima lengvai atlikti net namuose. Svarbiausia yra atsižvelgti į tai, kad kai kurios rūšys yra tinkamos tik ilgaplaukėms, o kitos atrodo pranašesnės trumpiems plaukams.

Pagrindiniai užsakymo pranašumai

Brondavimas ant tamsių plaukų turi daug privalumų:

blyškios tamsios sruogos tampa ryškesnės ir patrauklesnės dėl įbrėžimo
po brondirovaniya tamsius garbanos lengviau kloti. Plaukai tampa minkštesni ir paklusnesni.
„Brondia“ technika yra paremta daliniu atskirų skyrių išaiškinimu, todėl jį padarę galite būti tikri, kad šukuosena atrodys apimties ir didinga,
be to, kas išdėstyta aukščiau, užsakymas taip pat padeda paslėpti nesėkmingo dažymo rezultatus,
nesunku užmaskuoti ankstyvus žilus plaukus šarvų pagalba,
brondirovanie plaukai, skirtingai nei pašviesinti, nėra tokie dažni ir todėl nedaro tokios apčiuopiamos žalos plaukų sveikatai,
Dėl perpildytų spalvų bronzinės garbanos atrodo storesnės ir natūralesnės,
Brondirovanie plaukai nusausina odą ir puikiai užmaskuoja miego trūkumo ir nuovargio pėdsakus. Moteris, turinti tokią šukuoseną, atrodo, kad iškart nusimeta pora metų ir atrodo jaunesnė bei pailsėjusi.

Pagrindiniai užsakymo principai

Pagrindinis bruožas yra ant juodų, šviesių, baltų ir net raudonų plaukų,
technika tinka plonoms ir retoms sruogoms,
tepamas ant bet kokio plaukų ilgio,
atrodo natūraliai ant bet kokios šukuosenos
vizualiai padaro plaukus storesnius
neturi amžiaus apribojimo.

"Brond" stiliaus dorybės

Leidžia atnaujinti plaukų išvaizdą, nesiimant radikalių veiksmų.
Jis naudojamas visiškai pakeisti vaizdą (atsižvelgiant į pasirinktus atspalvius).
Prideda sruogų tūrį ir natūralų, sveiką vaizdą.
Suteikia jums galimybę pasiekti natūralų blizgesį didelėmis moduliacijomis.
Vizualiai „nukenčia dešimtys metų“: atjaunina veidą ir puikiai maskuoja žilus plaukus.
Tai padeda ištaisyti klaidas nesėkmingo plaukų dažymo atveju.
Po procedūros kas mėnesį sruogų tonuoti nereikia.
Prisidėkite prie elastingumo garbanų atkūrimo.

Užsakymo taisyklės

Pirmiausia turite nuspręsti, kaip pasirinkti tinkamus atspalvius pagrindinei garbanų spalvai.
Užsisakydami dažytiems plaukams įsitikinkite, kad spalva yra šviesesnė ir harmoninga pagal jūsų veido tipą.
Stilistai rekomenduoja naudoti ne daugiau kaip trijų tipų atspalvius.
Ši technika nėra naudojama išsekusioms, perdžiūvusioms ir suskaidytoms garbanoms.
Iš anksto sutvarkykite sruogeles, naudodamos plaukų atstatymo kaukes.
Prieš dažydami plaukus būtinai nusiplaukite šampūnu.
Atlikite visas paruoštas procedūras pagal naudojamų dažų instrukcijas.

Plaukų puoselėjimas namuose su instrukcijomis ir nuotraukomis

Jums reikia:

2 rūšių dažai (arba daugiau, atsižvelgiant į tepamų dažų skaičių),
2 talpyklos (keraminės arba stiklinės), taip pat folijos lapas, supjaustytas 10-15 cm įstrižainės gabalėliais,
2–3 šepetėliai (atsižvelgiant į naudojamų atspalvių skaičių),
šukos su dažnais dantimis (geriausia plastikinės),
vienkartinės pirštinės, guminės juostos ar plaukų segtukai.

Plaukų rezervavimo būdai:

Pagal instrukcijas, mes skiedžiame dažus atskiruose induose.
Atsargiai šukite garbanas šukomis ir padalinkite plaukus į šešias dalis: 1 - kirpčiukai, 2 - parietalinės spynos, 3 ir 4 - pakaušio, 5 ir 6 - šoninės sruogos. Visada pradedame dažymą nuo pakaušio ir užbaigiame sprogimu.
Pirmiausia užtepkite pirmąjį dažą (tamsesnį) ant vienos sruogos centrinės dalies ir tuo pačiu metu atsitraukite 2–3 cm atstumu nuo šaknų ir 3–5 cm atstumu nuo sruogų galiukų. Neturėtų tepkite dažus griežtai "ant linijos" eksperimentuokite su tapybos vieta - Tai suteiks garbanoms natūralų vaizdą.
Dabar kitu šepetėliu užtepkite antrąjį dažiklį ant tos pačios sruogos galiukų, į tas vietas, kurių nenaudojo ankstesnis dažiklis, ir tada suvyniokite visą garbaną į foliją.
Tą patį padarykite su tokiu garbanojimu. Nepamiršk palikite keletą sruogų nedažytą.
Baigę procesą, atidėkite foliją ir įjunkite savo vaizduotę. Ant likusių nedažytų sruogų savavališkai ir be simetrijos mes dedame dažus. Šis veiksmas prisideda prie plaukų, dažytų pačios gamtos, efekto.
Mes laikomės instrukcijose nurodyto laiko ir dažus pašaliname šampūnu.
Išdžiovinkite plaukų džiovintuvą ir atlikite stilių.

Namų užsakymas - vaizdo įrašas

Tiems, kurie geriau suvokia informaciją vizualiai, galiu pasiūlyti vaizdo įrašą, kaip padaryti, kad plaukai būtų šlifuoti. Pabandykite žiūrėti vaizdo įrašą su pamokomis visiškai - plaukų rezervacija yra gana sudėtinga technika pradedantiesiems.

Rezervavimo tipai

Yra keletas rezervavimo būdų tipų. Atsižvelgiant į jūsų norus ir mados tendencijas, galite pasirinkti bet kurį iš šių būdų:

klasikinis,
zoninis,

Brazilijos
paprastas dažymas.

Pažvelkime į šias rezervavimo rūšis.

Klasikinis užsakymas

Klasikinis dažymas apima kelių spalvų sruogų nuspalvinimą viena spalva. Visi gerai žinome, kad dažniausiai tai atliekama tamsioje ir šviesioje skalėje.

Šviesiai rudų plaukų savininkai gali sau leisti perlų ir platinos atspalvius, o rudi plaukai - medaus ir vario spalvas. Šis paveikslas prideda tolygų tūrį plonoms spynoms, o plaukai įgauna prabangų natūralų blizgesį.

Klasikinių brondirovaniya plaukų nuotraukos prieš ir po.

Zonos rezervacija

Zonos dažymas laikomas labiausiai neįprastu brondirovaniya tipu, nes dažymas vyksta iš dalies, ant atskirų sruogų. Šis vaizdas atliekamas tik viršutinėje zonoje ir dažnai naudojamas norint paslėpti kai kuriuos plaukų trūkumus arba pelningiau pateikti šukuoseną.

Nuotrauka zoniniai brondirovaniya plaukai.

Brazilijos arba atviro tipo rezervacija

Braziliškas dažymas labiau naudojamas garbanoms gydyti, o ne dažyti, ir labai dažnai atliekamas plaunamų atspalvių balzamu. Šis paveikslas naudojamas ant balintų, silpnų ar pažeistų plaukų.

Dažymas

Tai primena klasikinį dažymą, tačiau čia galite naudoti kelis dažų atspalvius. Šiam dažymui galima pasirinkti atspalvius tiek pagal vieną skalę, tiek pagal skirtingus.

Nuotraukų dažymas.

Saugos priemonės

Prieš naudodamiesi dažais, atidžiai perskaitykite instrukcijas ir kontraindikacijas.
Patikrinkite dažų galiojimo laiką.
Būtinai patikrinkite, ar dažai nesukelia alerginės reakcijos. Norėdami tai padaryti, uždėkite šiek tiek tirpalo ant riešo ir palikite 10 minučių. Jei nėra bėrimo ar ryškaus paraudimo, tada šis dažiklis jums tinka.
Įsitikinkite, kad tirpalas nepateko į akis.
Patekus į akis, nedelsdami praplaukite akis šiltu vandentiekio vandeniu.

Atsiliepimai apie brondirovanie plaukus

Neseniai sostinės parodų centre vyko garsaus stilisto Jevgenijaus Martynenko spaudos konferencija. Šio susitikimo metu jis kalbėjosi internetiniame pokalbyje su garsios svetainės lankytojais.

Tai daugiausia buvo susijusi su šveitimo technika, ir aš norėčiau pasidalinti su jumis įdomiausiais komentarais apie apžvalgas tų, kurie išbandė šį plaukų dažymo metodą.

Larisa, 26 metai:

Dabar esu blondinė, tačiau mano natūrali plaukų spalva yra tamsiai blondinė. Nusprendžiau, kad nebenoriu savęs atsigaivinti blondine, pramonės garbanose, ir pradėjau atrodyti kažkoks apleistas. Draugai kalbėjo apie naują techniką, vadinamą rezervacija, ir aš sutikau su eksperimentu.

Kreipiausi į grožio saloną, o kirpėja pasirinko man spalvų gamą. Dabar aš negaliu atsidžiaugti: mano plaukai vėl atauga, o mano išvaizda išlieka tokia pat puošni ir stilinga kaip kirpėjo dieną. Aš patariu visiems!

Inna, 23 metai:

Deja, rezervacija tik pakenkė mano jau susilpnėjusiems garbanoms. Manau, kad tokia procedūra gali atlaikyti tik sveikus ir stiprius plaukus. Ir šio vadinamojo malonumo kaina yra gana didelė. Paaiškėjo, kad pinigai buvo mesti į vėją.

Specifinės brondie įrangos ypatybės tamsiems (juodiems), šviesiems, šviesiems ir raudoniems plaukams

Rezervavimo techniką galima atlikti iš anksto nepaaiškinus. Taikant šį dažymo metodą, lengvos garbanos nuo pagrindinės masės skiriasi keliais tonais.

Visa galva dažyta. Tai daro mažą įtrauką nuo šaknų. Intensyvesnis nuskaidrinimas karūnoje. Sruogos nusidažo tolygiai.

Technologija atliekama aiškiai neskirstant į atskiras dalis. Šviesių ir tamsių tonų derinys sukuria tūrinę šukuoseną. Tuo pačiu metu jis gali atrodyti ryškus ir išbaigtas.

Panašus dažymo būdas skiriasi nuo paryškinimo specialiais dažais.

Tai leidžia jums atspalvinti tamsesnius garbanos.

Užsakymas turi šiuos privalumus:

spalva tampa ryški ir tuo pat metu natūrali
dažymas pabrėžia veido orumą,
skirtingų spalvų naudojimas suteikia purumo pūką,
naudojamas pilkoms sruogoms,
Procedūrą galima atlikti savarankiškai.

Veislės

Technika brondirovaniya plaukams būdinga natūralių spalvų naudojimas. Galite pasirinkti tinkamą variantą ir dažų rūšis.

Priklausomai nuo pasirinkto stiliaus, pasirenkami šie dažymo tipai:

Klasikinė versija šviesiais atspalviais. Tam reikia kelių tapybos etapų. Šviesių tonų derinys sukuria paūmėjimo efektą. Tuo pačiu metu taikomi keli skirtingi atspalviai.

Kai zoninė brondirovanii dažo viršutinę zoną, užtepkite šviesius atspalvius, o apatinė dalis yra nudažyta ruda arba šviesiai ruda spalva. Gali būti nudažytos šaknys tais pačiais atspalviais kaip ir plaukų apačia.

„Ombre“ šlifavimas yra dažymo būdas, kai spalva tolygiai ištempiama per visą plaukų plotą. Tai palaipsniui keičia spalvą: nuo tamsios šaknies zonoje iki šviesios ties sruogų galiukais. Prie šaknų naudojama kava, šviesiai rudos ir šokolado spalvos.

Tai atrodo originalu, kai sruogų galuose yra taikomi keli skirtingi atspalviai.

Ši technika rekomenduojama moterims, kurios nori pakeisti plaukų spalvą, tačiau nenori pakenkti plaukų sveikatai. Taip pat šis metodas tinka auginti savo plaukus po kardinalių dažymo.

„Copacabana Latino“ niuansai

Technika dažymo brondirovaniya Copacabans yra universalus. Naudojant jį, nėra ataugimo efekto.

„Copacabana Latina“ pristato pasirinktą spalvų paletę iš bendrovės „L'Oreal“. Ji leidžia brunetų sruogoms padaryti daugiau šviesos. Tam naudojamas kontrastingas aiškinimas ir bangos įstrižainėje.

Ši technika pridedama vaizdo instrukcija.

Kokia yra brondirovaniya technologija salone

Brondirovanie ant vidutinio plauko ar kito ilgio yra atliekama paprastu metodu. Atliekant tai, praktiškai neįmanoma padaryti klaidų, nes netaikoma spalva.

Panašių atspalvių natūralių spalvų naudojimas leidžia nepastebėti klaidos, net jei jos yra.

Technika atliekama keliais etapais:

Sruogos plaunamos.
Garbanos yra apipjaustytos.
Folija naudojama sruogoms dažyti.
Plaukai yra padalinti į keletą dalių.
Taikomas dažymo tirpalas.
Klasikinis dažymas atliekamas vienu metu, o ombre technologija - kelioms procedūroms.
Dažai paliekami ant galvos 30-50 minučių. Tada nuplauti.

Po procedūros garbanoms atkurti naudojamas laminavimas arba sutvirtinimas naudingomis kaukėmis.

Prieš dažydami būtina nustatyti bazinę spalvą. Rekomenduojami rudi atspalviai, kaštonai ir šokoladas. Nesirinkite daugiau nei trijų atspalvių.

Bėgiojimas namuose

Prieš pradėdami procedūrą, paruoškite reikiamus prietaisus. Jums reikės dažų, kuto, folijos, šukos, apsauginių pirštinių, maišymo dubenėlio ir kepurės ant pečių.

Pirmiausia turite nuspręsti dėl spalvos. Paprastas būdas paimti natūralią spalvą kaip pagrindą. Antrasis atspalvis turėtų būti keliais tonais lengvesnis nei pirmasis.

Ypač populiarūs auksiniai, riešutiniai, kviečių ir medaus tonai.

Pasirinkti atspalviai turėtų būti šalti arba šilti. Jų negalima maišyti.

Užsakymą trumpiems ir ilgesniems plaukams sudaro tokia veiksmų seka:

Rengiami dažai, užsidedamos pirštinės ir kepuraitė. Keičiant spalvas, visas dažymas atliekamas plačiu šepetėliu. Pirmiausia dažoma pakaušio dalis, o tada vainiko, šventyklų ir kaktos sritis.
Sruogos yra padalintos į keletą dalių. Pakaušio, laikinosios ir kaktos bei karūnos sritys yra atskirtos spaustukais.
Sruogos nuo kaklo neliečia. Mažos garbanos yra atskirtos nuo vainiko vainiko, o šepetys dažomas iki pusės šviesesniais dažais. O ant sruogų viršaus tepami tamsūs dažai.

Nuo šaknų turėtų trauktis. Kiekvienas garbanojimas yra atskirtas folija. Kad perėjimas nuo šaknų būtų nepastebimas, šaknies zonoje atliekama lengva krūva.
Tie patys veiksmai atliekami laikinojoje srityje ir priekinėje dalyje.

Dažai tinkamo laiko.
Atliekamas dažymas. Procedūra atliekama smūgiais. Neišaiškintos sruogos išryškinamos, o ant jų užtepami dažai. Galite naudoti pirštus. Atskiri sruogos suvyniotos į foliją.

Naudingos rekomendacijos padės atlikti šią procedūrą namuose:

Vietoj folijos naudojamas perforuotas dangtelis, kuriame skaidrumui nubrėžtos skylių sruogos.
Kad perėjimai būtų mažiau pastebimi, naudojami daugiau nei du atspalviai.
Zonavimas atliekamas. Tai atskiria plaukus nuo karūnos arba iš priekio.
Viršuje pašviesinta, o likusios sruogos paliekamos tamsios.
Kai naudojamas tonizavimas, keli atspalviai.

Procedūrą rekomenduojama atlikti šviesiame kambaryje. Būtina pasiruošti tam, kad dažymas užtruks didžiąją dienos dalį.

Dažymo procedūros kaina trumpiems, vidutiniams ir ilgiems plaukams

Atsižvelgiant į sruogų ilgį, rezervacijos kaina keisis. Vidutinė trumpų plaukų dažymo kaina svyruoja nuo 1,5 iki 4,5 tūkstančių rublių.

Vidutiniškai plaukai turės išleisti nuo 1,8 iki 5 tūkstančių rublių. Dažymas ilgomis sruogomis kainuos 2,5-6,5 tūkstančių rublių.

Jei rezervavimo procedūra bus atlikta teisingai, jūsų plaukai įgis blizgesį ir apimtį.

Užsakymas yra būdas suteikti plaukams gaivumo ir atnaujinti šukuoseną. Teisingai padarius, sruogos įgauna tūrį ir blizgesį.

1. Kambarių užsakymo procesas

Užsakymas - išankstinė paskyrimas į tam tikras turistų ar keleivių vietas viešbučiuose ar transporto priemonėse, bilietai į kultūros ir pramogų įstaigas tam tikrą dieną.Rezervacija laikoma baigta tik po to, kai svečias iš viešbučio gauna rašytinį užsakymo patvirtinimą su rezervacijos numeriu ir išsamų rezervuotos paslaugos rūšies, termino, sumos, kainos ir kitų sąlygų aprašą.

Viešbučių rezervavimo tarnybos funkcijos apima: kambarių užsakymo paraiškų priėmimą, jų tvarkymą ir reikalingų dokumentų sudarymą (atvykimo grafikas kiekvienai dienai, savaitei, mėnesiui, ketvirčiui, metams). Remdamasi gautais duomenimis, tarnyba sukuria svečių failą, tvarko statistinius įrašus ir teikia duomenis rinkodaros skyriui tolimesnei analizei.

Informacija apie kambarių (vietų) rezervavimo galimybę gali būti gaunama iš įvairių šaltinių. Rezervavimo šaltiniai gali būti nuolatiniai ir epizodiniai.

Nuolatiniai rezervavimo užklausų šaltiniai ateina iš kelionių agentų, kompanijų, kompanijų, organizuojančių parodas, konferencijas, seminarus, taip pat iš pramonės ir kitų kompanijų, esančių šalia viešbučio, todėl būtina apgyvendinti darbuotojus ir verslo partnerius. Nuolatiniai rezervavimo šaltiniai taip pat apima centralizuotą rezervavimą (GDS).

Retas, epizodinis užsakymas iš asmenų ar kompanijų, kuriems reikalingas vienkartinis apgyvendinimas viešbutyje.

Paraiškas galima gauti žodžiu, telefonu, telegrafu, teleksu, paštu, elektronine rezervavimo sistema.

Kiekvienoje paraiškoje turi būti šie duomenys:

- atvykimo data, diena ir laikas,

- išvykimo data, diena ir numatomas laikas,

- kambario kategorija (vienvietis, dvivietis, liukso numeris), žmonių skaičius

- kambarių paslaugos (vonia, dušas, televizorius, šaldytuvas ir kt.),

- maitinimo paslaugos (pusryčiai, pusė maitinimo įstaigos, tik visa maitinimo įstaiga),

- kaina (nurodant kainą, būtina tiksliai nustatyti, už ką klientas moka: ar kaina yra už kambarį, už viešnagės dieną, vienam gyventojui ir pan.),

- kas mokės (pavardė),

- mokėjimo rūšis (grynaisiais ar negrynaisiais, mokėjimas per įmonę, kreditine kortele),

- specialūs pageidavimai (iš anksto užsisakant stalą restorane, pervežimą, gyvūną kambaryje ir pan.).

Gavęs paraišką užpildoma speciali forma, po kurios klientas gauna paraišką arba ją atmeta. Tuo pačiu metu paraiška, gauta žodžiu arba telefonu, išsiunčiama per vieną dieną. Paraiška gauta teleksu arba telegrafu, atsakymas pateikiamas per kelias valandas, atitinkamai, teleksu arba telegrafu. Paraiška išsiųsta paštu, atsakymas pateikiamas raštu, o ji išsiunčiama paštu per vieną ar dvi dienas. Po patvirtinimo kiekviena paraiška pateikiama elektroninei rezervavimo sistemai. Jei užsakyme pasikeitė arba paraiška buvo atšaukta, tai užfiksuoja aptarnaujantis personalas, kuriam taip pat naudojamos specialios formos. Patogumui ir aiškesniam darbui formos naudojamos skirtingomis spalvomis (pavyzdžiui, užsakymo programa yra balta, užsakymo pakeitimai yra rožinės spalvos, o atšaukimai - žali arba skirtingo dydžio).

Savo veikloje viešbučių kompanijos dažnai naudoja garantuotas apgyvendinimo paslaugų rezervacijas, kurios prisiima viešbučio atsakomybę išlaikyti laisvą kambarį svečiui iki tam tikro laiko nuo numatomos jo atvykimo dienos. Su garantuota rezervacija svečias sumoka privalomą avansą arba sumokėjimo už paslaugą pilną ar dalinę garantiją (ne mažiau kaip 100% pirmosios nakvynės viešbutyje kainos), vėliau atvykus sumokėsite likusią sumą. Savo ruožtu svečias įsipareigoja sumokėti už rezervuotą kambarį, net jei jis nenaudojamas, jei nebuvo atlikta rezervacijos atšaukimo procedūra.Taigi, jei svečias pasilieka kambarį, bet neatvyksta ir neatšaukia rezervacijos iš anksto arba iki nustatyto termino, jam bus taikomos nuobaudos. Yra keletas būdų, kaip garantuoti rezervaciją.

1. Išankstinio apmokėjimo pervedimas į viešbutį (paprastai banko pavedimu). Išankstinis pranešimas apie perkėlimą turi būti pateiktas į viešbutį prieš atvykstant svečiui. Išankstinio apmokėjimo patvirtinimo terminą nustato viešbutis.

2. Kreditinės kortelės garantijos. Šis metodas leidžia automatiškai nurašyti nuobaudas už nepanaudotą ir neatšauktą rezervaciją. Kredito kortelėje sumokėtų baudų suma pervedama į banką, kuris ją nurašo nuo viešbučio sąskaitos ir apie tai praneša klientui. Baudos dydį nustato pats viešbutis, daugiausia - nakvynės šiame kambaryje kaina.

3. Depozitas (jei neįmanoma atlikti banko pervedimo ar garantijos kreditine kortele). Prieš atvykdamas svečias ar jo atstovas uždirba tam tikrą pinigų sumą viešbučio kasoje, paprastai viršydami nakvynės viešbutyje kainą ir dažnai į ją įtraukdami užstatą už naudojimąsi telefonais, skalbykla ir pan. Jei atšauksite, rezervacija bus grąžinta. Jei pakeisite atvykimo datą, ji bus perkelta. Vėliau užstatą svečias naudoja sumokėdamas už apgyvendinimą ir viešbučio teikiamas paslaugas.

4. Garantuoja įmonė. Tokio tipo užsakymo garantiją dažniausiai naudoja įmonės, su kuriomis viešbutis yra sudaręs sutartį. Tokiu atveju įmonės atstovui pateikiamas garantinis raštas, kuriame įmonė veikia kaip baudos sumokėjimo garantas tuo atveju, jei svečias „neatvyksta“ ir per nustatytą laiką neįmanoma atšaukti rezervacijos. Patartina garantiją priimti tik iš įmonių, kurios bendradarbiavimo procese teigiamai įrodė savo veiklą, kurių finansinė būklė yra stabili ir nesukelia jokių rūpesčių. Priešingu atveju rizika nebus sumokėti baudos.

5. Mokėjimo dokumento naudojimas - kvitas. Kelionių organizatoriams būdinga garantuota vaučerių rezervacija. Kuponas - kelionių organizatoriaus išduotas dokumentas, patvirtinantis sumokėtą už rezervuotą kainą. Tai yra pagrindas turistui gauti mokamas paslaugas (tokias kaip: apgyvendinimas viešbutyje, pervežimas, ekskursijų programa ir pan.). Viešbučio kvite yra informacija apie viešbutį: miestas, rajonas, viešbučio pavadinimas, kategorija, įsiregistravimo / išsiregistravimo data, užsakytų kambarių tipai, informacija apie maistą, rezervavimo savininkas, keleiviai, taip pat mokesčiai ir bendra suma. Kuponas yra paslaugų įsigijimo patvirtinimas, kuris išduodamas svečiams galutinai patvirtinant užsakymą viešbutyje partneryje.

Su negarantuota rezervacija avansinės (visos ar dalinės) paslaugos nėra mokamos. Negarantuojamas rezervavimas (be išankstinio apmokėjimo) - reiškia, kad svečias daro rezervaciją, nesuteikiančią pilnos laisvų vietų garantijos. Patvirtinime turi būti nurodytas rezervacijos numeris, atvykimo sąlygos ir sąlygos, užsakyto apgyvendinimo kainos apskaičiavimas. Už negarantuojamas rezervacijas viešbutis pateiks galimus užimtumo procentus. Negarantuojamas rezervavimas yra standartinis viešbučio rezervavimas, kurio metu pirmąjį mokėjimą klientas atlieka atvykęs į viešbutį registratūroje. Bet kuriuo metu, netaikydamas nuobaudų, svečias gali atšaukti negarantuotą rezervaciją.

Negarantuotas rezervacijas viešbutis gali atšaukti, atsižvelgiant į patvirtintas atšaukimo sąlygas:

- jei svečias neatvyksta iki tam tikro laiko (pagal numatytuosius nustatymus atvykimo dienos 18.00 val., vietos laikas),

- bet kuriuo metu viešbučio nuožiūra (suderinus su svečiu ar nesutikus),

Taigi viešbutis pasilieka teisę atšaukti negarantuotą rezervaciją tuo atveju, jei bus gautos garantuotos rezervacijos ir trūksta kambarių tam laikotarpiui. Svečiui siūloma galimybė garantuoti jo užsakymą. Gavus atsisakymą arba negalint susisiekti su svečiu, negarantuota rezervacija atšaukiama.

Atvykus svečiui nepasibaigus negarantuotos rezervacijos atšaukimui, paslauga teikiama jos teikimo sąlygomis, kurias patvirtina viešbutis. Jei svečias atvyksta pasibaigus negarantuotos rezervacijos atšaukimui, paslauga teikiama esant galimybei ir esamomis jos teikimo sąlygomis. Viešbutis nėra atsakingas už paslaugų neteikimą svečiui ar už paslaugų teikimą svečiui kitomis sąlygomis.

Didžioji dalis rezervacijų, padarytų tiesiogiai viešbutyje, pateikiamos paprašius, gautos faksu. Faksai su užsakymo užklausa paprastai gaunami iš kompanijų ar kelionių kompanijų, bendradarbiaujančių su šiuo viešbučiu. Taigi faksai spausdinami arba rašomi ant firminių firminių blankų, kuriuose yra išsami įmonės informacija - vardas, pavardė, kontaktinis telefonas ir fakso numeris, adresas, iš kurio gaunama paraiška. Tai ypač reikalinga toms įmonėms, su kuriomis viešbutis turi sutartis dėl mažesnių paslaugų kainų. Tik prašymas ant įmonės firminių blankų gali būti pagrindas patvirtinti kambario kainą. Prašyme, be prašymo rezervuoti kambarį nurodytam asmeniui nurodytoms datoms, taip pat turėtų būti informacija apie mokėjimo būdą ir kiti galimi prašymai.

Atsižvelgiant į užimtumą, viešbutis pateikia rezervaciją ir išsiunčia užsakymo patvirtinimą, kuriame yra informacija apie svečią, viešnagės trukmę, kambario tipą, kainą, į kambario kainą įskaičiuotas paslaugas, papildomas paslaugas, kurias galima užsisakyti iš anksto (pvz., Susitikti su svečiais oro uoste). ) ir apie patvirtinimo numerį. Patvirtinimas yra būtinas, kad viešbutis visada galėtų įrodyti, kad klientas buvo informuotas ir gavo visą reikiamą informaciją apie rezervaciją.

Tada visos panaudotos faksogramos yra saugomos, siekiant išvengti galimų problemų, susijusių su svečių buvimu praeityje, taip pat išsiaiškinti bet kokią informaciją.

Jei rezervuoti neįmanoma dėl vienokių ar kitokių priežasčių, tokiu atveju atstovas siunčia oficialų atsisakymą, kuriame yra atsiprašymas, atsisakymo priežastis ir išreiškiama viltys dėl tolesnio bendradarbiavimo.

Telefono užsakymus daugiausia teikia asmenys. Tokios išlygos yra gana retos, tačiau šiuo metu jos vyksta. Jei įmanoma užsisakyti, tai vykdoma pagal bendrąją schemą. Tokiu atveju klientas yra vadinamas patvirtinimo numeriu.

Šiais laikais pasaulio kurortuose plėtojamas pridedamas rezervavimo tinklas - tai viešbučių tinklų rezervavimo sistema, apimanti visus grandinės viešbučius. Grandinės viešbučiai sujungia savo duomenų bazes, kad optimizuotų užsakymo procesą ir sumažintų bendras sistemos sąnaudas. Didelis prisijungusio tinklo pliusas yra tai, kad rezervuoti kambarį galima bet kuriame kituose viešbučiuose, esančiuose kituose miestuose ir šalyse. Tai ypač svarbu dideliems viešbučių tinklams, viešbučiams, kurių yra visame pasaulyje.

Rezervacijos dažnai perkeliamos iš vieno viešbučio į kitą per automatinį rezervavimo tinklą. Jei vienas viešbutis yra visiškai rezervuotas, pranešęs klientui, šis užsakymas gali būti perkeltas į kitą tos pačios grandinės viešbutį, esantį toje pačioje geografinėje vietovėje. Tokių sistemų pavyzdžiai: „Holidex“, priklausanti atostogų tinklui „Roomfinder“, naudojama „Ramada“ viešbučių tinkle „Marsha“, naudojama „Marriott“, „Crestar“ viešbučiuose „Crest Hotel International“.Tai leidžia pasidalyti visa statistine informacija, kurios reikia planuojant būsimą pardavimų augimo veiklą.

Neprijungta rezervavimo sistema jungia nepriklausomus ir į grandinę neįeinančius viešbučius. Ši sistema leidžia nepriklausomiems viešbučiams naudotis daugybe pridedamų rezervavimo sistemų pranašumų.

Didžiausi viešbučiai sudaro sutartis su dviem ar daugiau rezervavimo sistemų centrų. Tokie centrai veikia visą parą. Piko metu centrai gali pasamdyti papildomus darbuotojus gaunamai informacijai apdoroti. Rezervavimo sistemos centrai keičiasi informacija apie viešbučių pakrovimą tarpusavyje ir su viešbučiais.

2. Interneto išteklių naudojimas kambarių užsakymo metu

Daugybė viešbučių, oro linijų ir automobilių nuomos bendrovių šiandien siūlo galimybę užsisakyti savo paslaugas per pasaulinį kompiuterių tinklą Internetą. Tai leidžia potencialiems klientams iš viso pasaulio naudoti asmeninius kompiuterius lėktuvo bilietams rezervuoti, rezervuoti viešbučius ir pasirinkti nuomojamus automobilius.

Šis rezervavimo būdas yra prieinamas įvairiausiems klientams - verslo keliautojams, poilsiautojams, įmonių biurams, svečiams iš užsienio - visiems, turintiems prieigą prie interneto.

Pastaraisiais metais internetinis viešbučių užsakymo būdas tapo vis populiaresnis ir aktualesnis tarp keliautojų visame pasaulyje. Prie jų prisijungia Rusijos kelionių organizatoriai. Ši tendencija turi visiškai logišką paaiškinimą dėl to, kad metodas turi daugybę preferencinių veiksnių. Šiame sąraše nurodoma:

- išteklių buvimas visą parą,

- galimybė rinktis iš daugybės institucijų visose pasaulio šalyse,

- patogi reikiamų variantų paieška,

- Išsamus kiekvieno komplekso aprašymas ir daug daugiau.

- užsakydami svetainėje galite pamatyti kambario atsargų nuotraukas ir pasirinkti butą nėra aklai.

Be to, labai svarbus dalykas būsimiems turistams yra buvimas buvusių svečių atsiliepimų puslapiuose. Šis veiksnys suteikia piliečiams galimybę pasirinkti geriausią pasirinkimą.

Bet kokiu atveju, rezervuojant tinklą, tinklalapyje turėtų būti rodoma ši informacija:

- Teisinės nuostatos ir viešbučio teisėtumas, leidžiantys jį tiksliai identifikuoti. Jie apima: įmonės pavadinimą, registracijos adresą, el. Pašto adresą, telefono numerį, juridinį adresą, individualų pridėtinės vertės mokesčio mokėtojo numerį, informaciją apie įrašus kelionių agentūrų ir kitų kelionių organizatorių registre ir už pasiūlymą atsakingos organizacijos adresą, jei ši organizacija yra tarpininkė. (agentūra)

- pagrindinės siūlomo apgyvendinimo ypatybės (informaciją apie paslaugas ir galimybes konkrečiame viešbutyje galima gauti užsakymo etape),

- viešbutyje siūlomos papildomos paslaugos,

- Bendrosios pardavimo sąlygos ir rezervuoto tarifo suteikimo sąlygos.

- pasiūlymo galiojimas ir kaina,

- Minimalus siūlomų akcijų galiojimo laikas, sutartis, jei taikoma.

Klientas pasirenka svetainėje siūlomas paslaugas. Kaip vartotojas, klientas turi tam tikras teises, kurios teoriškai įsigalios tais atvejais, kai užsakomos paslaugos nėra skirtos asmeniniam naudojimui.

Klientas patvirtina, kad susipažino su internetiniame tinklalapyje pateikiamų rezervavimo paslaugų esme, tikslu ir ypatybėmis ir kad paprašė ir gavo reikiamos ar papildomos informacijos, kad būtų galima atlikti rezervaciją, gerai žinant reikalą.

Už paslaugų pasirinkimą ir tai, kaip jos tenkina jo poreikius, klientas yra atsakingas pats, o įmonė ar viešbutis yra atsakingas už teikiamų paslaugų atitikimą ir kambarių kokybę realybei.

Šiuo metu Rusijoje įprasta internetinė užsakymo sistema „Jūsų ONLINE“. Tai internetinės rezervavimo sistemos „Visi Rusijos viešbučiai“ (All-Hotels.ru®) integracija į paties viešbučio svetainę. Prisijungę prie programos, viešbučiai pradeda teikti savo klientams pilną užsakymo internetu paslaugą, t. Dabar klientas gali užsisakyti kambarį viešbučio svetainėje per kelias minutes ir gauti patvirtinimą automatiniu režimu.

Informaciją apie kambarių prieinamumą viešbučio darbuotojas gali įvesti rankiniu būdu arba automatiškai importuoti į svetainę tiesiai iš viešbučio valdymo sistemos (PMS). Rezervavimo ar atsisakymo rezervuoti faktas, esantis interneto svetainėje, taip pat automatiškai perduodamas PMS.

Užsakymas internetu turi keletą privalumų viešbučiui, būtent:

- Klientas, užsisakęs kambarį viešbučio svetainėje, yra tiesioginis garantuotas viešbučio klientas.

- Galimybė parduoti viešbučio paslaugas per atstumą atvykimo dieną, pavyzdžiui, prieš išvykstant iš oro uosto interneto kavinės.

- Aptarnavimas atneša klientą į viešbutį.

- užsakymo greitis ir informacijos aktualumas plačiajai interneto auditorijai.

- Žmogiškojo faktoriaus nebuvimas sumažina klaidų skaičių viešbučių rezervavimo skyriuje.

- Lygiagretus pardavimas bendrovės „Visi viešbučiai“ svetainėse ir per jos filialų tinklą.

Bendrieji internetinių užsakymų principai:

1. Ieškokite galimų pasiūlymų. Vartotojas rezervavimo sistemos svetainėje pasirenka maršrutą, datas, kainą, žmonių skaičių, vietą ir kitus parametrus, atsižvelgiant į užsakymo internetu temą. Pavyzdžiui, rezervuojant viešbutį, būdingi šie pagrindiniai atrankos kriterijai: šalis, miestas, viešbutis, atvykimo data, išvykimo data, žmonių skaičius, vaikų skaičius ir amžius.

2. Formos užpildymas kontaktine ir mokėjimo informacija (daugelyje svetainių informacija įvedama keliais etapais). Čia vartotojas paprastai raginamas užpildyti šiuos laukus: vardas, pavardė, telefonas, el. Paštas, banko kortelės rūšis, kortelės numeris, kortelės turėtojo vardas, slaptasis CVV2 numeris (CVC2).

3. Mokėjimo atlikimas. Paprastai, kai atliekamas mokėjimas, pinigai pirmiausia užblokuojami vartotojo kortelėje, o tada, patvirtinus visus duomenis, nurašomi.

4. Rezervaciją patvirtinančio dokumento gavimas. Klientas gauna nustatyto pavyzdžio dokumentą apie sėkmingą užsakymo įvykdymą, kuris garantuoja jam paslaugų teikimą. Tai gali būti elektroninis bilietas, registracijos kuponas ir kiti.

Norint sėkmingai įgyvendinti interneto užsakymą viešbutyje, būtina turėti automatizuotą kompiuterinę duomenų bazę, taip pat registruotą išėjimą ne tik į internetą, bet ir į specializuotus turizmo, apgyvendinimo vietų, pagrindinių kelionių organizatorių ir agentų domenus. Norėdami įdiegti internetinio užsakymo paslaugas automatiniu režimu, turite:

- Galimybė naudotis automatine viešbučių valdymo sistema (PMS).

- Pasiekiama tam skirta interneto linija viešbutyje.

Derindamas viešbučio ACS ir interneto rezervavimo sistemą, viešbutis ir agentas turi galimybę operatyviai keistis informacija apie nemokamą kambarių skaičių, viešbučio kambarių ir paslaugų kategorijas, taip pat dabartinius įkainius, nuolaidas, specialias programas svečiams ir kt.

Viešbučių ir kelionių verslo svetainėse galite rasti dviejų tipų rezervacijas:

- Tikras užsakymas internetu - kai klientas pasirenka, rezervuoja ir moka už kambarį savarankiškai. Mokėdamas klientas naudojasi plastikine kortele ir po kelių sekundžių gauna užsakymą patvirtinantį kuponą.

- Pseudo-on-line užsakymas (taip pat „užsakymas pagal pareikalavimą“) - kai klientas užpildo paraiškos formą viešbučio svetainėje ir išsiunčia ją administratoriui Kurį laiką klientas laukia rezervavimo tarnybos darbuotojo skambučio, kad patvirtintų rezervaciją.„Rezervavimas pagal užklausą“ kartais neteisingai vadinamas „užsakymu internetu“. Skirtumas tarp jų, kaip tarp „seno“ pavyzdžio parduotuvių su pardavėja prie prekystalio ir šiuolaikinių savitarnos prekybos centrų.

Apytikslis procesas internetu yra vienodas visiems ir apima šiuos veiksmus:

1. Užsakymo internetu sistema yra įdėta į viešbučio svetainę, o ne pagal užsakymo formą pagal prašymą.

2. Sistema paragina patvirtinti pasirinktą viešbučio paslaugų rinkinį.

3. Klientas patenka į internetinės užsakymo sistemos svetainę ir susipažįsta su užsakymo taisyklėmis.

4. Tada jis suranda viešbutį pagal savo norus ir, įsitikinęs, kad yra kambarių, užpildo reikiamus informacijos laukus ir el. Paštu išsiunčia užsakymą į sistemą.

5. Sistema automatiškai apdoroja užsakymą (išskyrus nestandartinius atvejus) ir išsiunčia išankstinį patvirtinimą su išankstinio apmokėjimo sąlygomis, o klientas įrašomas į laukiančiųjų sąrašą.

6. Gavęs tinkamas garantijas iš kliento, atstovas pateikia galutinį užsakymo patvirtinimą.

7. Galutinio patvirtinimo kopija siunčiama į viešbutį.

8. Tada informacija apie rezervaciją įrašoma į pakrovimo grafiką, o paskui automatiškai keičiamas kambario fondo statusas agente.

Tuo atveju, kai viešbutyje yra savas puslapis internete, atsakymas į gaunamas užklausas yra pačios viešbučio rezervavimo tarnybos funkcija. Šiuo atveju sąveikos procedūra yra tokia.

1) Klientas patenka į internetinės užsakymo sistemos svetainę ir susipažįsta su užsakymo taisyklėmis.

2) Vėliau jis suranda viešbutį pagal savo norus ir, įsitikinęs, kad yra laisvų kambarių, ir užpildęs reikiamus informacijos laukus, elektroniniu paštu siunčia užsakymą tiesiai į viešbutį.

3) Viešbučio ACS automatiškai apdoroja užsakymą ir išsiunčia išankstinį patvirtinimą su išankstinio apmokėjimo sąlygomis, o į laukiančiųjų sąrašą įrašomas potencialaus kliento vardas.

4) Gavęs atitinkamas garantijas iš kliento, viešbutis pateikia galutinį kambario ar vietos rezervavimo patvirtinimą.

5) Informacija apie užsakymą įrašoma į atsisiuntimo tvarkaraštį, o vėliau automatiškai keičiama kambarių skaičiaus būsena interneto puslapyje.

Taigi registratūros paslauga yra įmonės požymis arba pagrindinė grandis viešbučio struktūroje, formuojanti pirmąjį įvaizdį. Tai priklauso nuo to, kaip patogiai svečias jausis įėjęs į viešbutį, ir priklausys nuo to, ar jis grįš čia kitą kartą, ar ne. Visa tai turi įtakos ne tik viešbučio įvaizdžiui, bet ir jo pakrovimo lygiu, taigi ir organizacijos pelningumui.

Užsakant viešbučio kambarį yra 100% garantija patekti į bet kurio lygio viešbutį. Negalite pamiršti šios paslaugos, ypač sezono metu. Užsisakykite viešbučio kambarį gali būti kitaip. Galite užsisakyti patys arba paprašyti pagalbos kelionių agentūroje. Pirmasis metodas leis sutaupyti didelę šeimos biudžeto dalį, taip pat galite užsisakyti internetu.

Internete galite iš karto peržiūrėti visus turimus miesto viešbučius, kuriuose yra laisvų kambarių, arba pasirinkti visą viešbučių sąrašą ir pabandyti rezervuoti sau geriausią kambarį.

Jei klientas yra patenkintas viskuo, jis savarankiškai pereis į registracijos procedūrą internetu. Čia galite rasti savo vardą ir pavardę, el. Pašto dėžutę, kambaryje esančių žmonių skaičių. Svarbu nurodyti banko kortelės tipą, jos numerį, turėtojo vardą ir pavardę. Tuomet turite galutinai patvirtinti savo rezervaciją. Atsakydami gausite išlygos patvirtinimą.

Kai kuriais atvejais kambario kaina užsakant internetu yra beveik perpus mažesnė. Taigi svečias ne tik garantuoja sau vietą viešbutyje, bet ir taupo pinigus.

3. Pagrindiniai viešbučio kambarių užsakymo aspektai

Įprasta rezervavimo schema, kurią organizuoja viešbutis arba viešbutis, neįtraukdama trečiųjų šalių svetainių, reikalauja registracijos viešbučio svetainėje. Po to klientas gali užsisakyti kambarius internetu. Neužsiregistravęs, svetainės lankytojas gali tik patikrinti, ar yra konkrečios datos, bet negali jos rezervuoti.

Pasirinkus viešbutį, naudojama viena arba kelios iš šių rezervavimo schemų:

- Negarantuojamas rezervavimas. Tokiu atveju už apgyvendinimo paslaugas klientas moka tiesiogiai atvykęs į viešbutį.

- Užsakymas garantuojamas kreditine kortele. Šioje schemoje daroma prielaida, kad klientas turi vienos iš šių sistemų banko kortelę: „VISA“, „Mastercard“, „UnionPay“ ir kt. Neatvykus ar atšaukus pavėlavimą, viešbutis turi galimybę sulaikyti kliento nuobaudą, kurios dydis nurodytas užsakymo metu. Už apgyvendinimą klientas moka pats savarankiškai.

- Rezervacija su dalinėmis ar 100% išankstinio apmokėjimo apgyvendinimo paslaugomis. Apmokėjimo būdą klientas pasirenka pats. Tai gali būti internetinis mokėjimas elektroniniais pinigais, banko kortelė arba atsiskaitymas neprisijungus banku arba pašto pervedimu.

Apgyvendinimo paslaugų užsakymo sąlygas ir kainas viešbučio personalas nustato savarankiškai specialioje interneto sąsajoje.

Klientas užsako paslaugas užpildydamas elektroninę užsakymo formą, kurią siūlo Booking.com svetainė, arba pateikdamas užsakymo užklausą per mobiliąsias paslaugas.

Rezervacija laikoma įvykdyta gavus rezervavimo formą ar prašymą rezervuoti viešbutį arba išankstiniu mokėjimu internetu naudojant banko kortelę.

Bet kokiu atveju prieš rezervuodamasis, klientas privalo užpildyti reikiamus laukus užsakymo formoje arba užsakymo užklausoje.

Klientas patvirtina pateiktos informacijos teisingumą ir tikslumą.

Užsakymo procesą viešbučio svetainėje sudaro šie pagrindiniai veiksmai:

1 žingsnis: Pasirinkite viešbutį, kambarius ir kainą.

2 veiksmas: jei reikia, pasirinkite vieną ar daugiau papildomų paslaugų.

3 žingsnis: Rezervavimo duomenų, jų visų išlaidų, esamų pardavimo sąlygų ir vėlesnių pakeitimų (skaičių, įkainių, papildomų paslaugų) tikrinimas tik internetu užsisakant.

4 veiksmas: informacijos apie klientą gavimas.

5 žingsnis: bendrųjų pardavimo sąlygų ir rezervuotojo tarifo sąlygų susipažinimas ir priėmimas.

6 žingsnis: rezervacijos patvirtinimas (kliento).

7 žingsnis. Rezervacijos gavimo patvirtinimas

Klientui privaloma elektroniniu paštu gauti užsakymo patvirtinimą.

Užsakymo internetu atveju nurodoma išsami sutarties informacija, užsakytos paslaugos, kainos, pardavimo sąlygos pasirinktu įkainiu, su kuriuo klientas yra susitaręs, informacija apie garantinį aptarnavimą ir komercines garantijas, taip pat pardavėjo organizacijos adresas, kuriai klientas gali pateikti pretenzijas. .

Jei atšauksite arba pakeisite savo rezervaciją po atvykimo į viešbutį datos, dalinė ar visa grąžinimas nebus sumokėtas. Pavėluoto atvykimo ar neatvykimo į viešbutį atvejai turi būti iš anksto informuojami. Priešingu atveju viešbutis pasilieka teisę atšaukti rezervaciją visomis lėšomis.

Vartotojas gali atšaukti viešbučio rezervaciją ir kitas paslaugas. Jei užsakymas atšaukiamas, kiekvienu konkrečiu atveju nuobaudos gali būti vykdomos atsižvelgiant į paslaugų teikėjų nustatytas sąlygas, iki neatšaukiamos tarifų taisyklės taikymo, pagal kurią nuobaudos sudaro šimtą procentų nuo sumokėjimo už rezervaciją. Nurodytos specialios užsakymo sąlygos pateikiamos bendroje informacijoje apie viešbutyje užsakytą viešbutį ir kitas sistemoje užsakomas paslaugas.

4. Pagrindiniai viešbučių paslaugų rezervavimo tobulinimo aspektai

Šiuolaikiniame technologijų plėtros pasaulyje viešbučiai turėtų būti visiškai automatizuoti ir nuolat stebėti kylančias naujoves. Norint išlaikyti konkurencingumą ir išlaikyti pozicijas rinkoje, bet kuriam viešbučiui reikalingas nuolatinis užsakymas internetu.

Prieiga prie tinklo leidžia ne tik talpinti skelbimus, ieškoti verslo partnerių ir stebėti konkurentus, bet ir suteikia kontaktą su tiesioginiais klientais, apeinant daugybę tarpininkų, o tai sumažina paslaugų kainą.

Šiuo atveju silpnoji efektyvaus bendravimo su klientu vieta, kai jis apgyvendina ir rezervuoja kambarius, yra grįžtamojo ryšio trūkumas. Užsakymo metu yra prašymo patvirtinimas arba atmetimas.

Rezervacija patvirtinama specialiu pranešimu, kurį viešbutis išsiunčia klientui, ir rezervacija laikoma patvirtinta. Techniškai norint gauti rezervacijos patvirtinimą reikia šiek tiek laiko, kol pranešimas apie rezervaciją klientui bus išsiųstas paštu arba faksu. Paprastai patvirtinime nurodomi visi pagrindiniai svečio duomenys ir užsakymas (numeris, data, atvykimo data, svečių skaičius). Dažnai rekomenduojama, kad atvykus į viešbutį šis patvirtinimas įvyktų nenumatytų situacijų metu. Tačiau toks patvirtinimas ne visada garantuoja sėkmingą registraciją klientui, nes galioja taisyklė: jei svečias neatvyko anksčiau nei 18 val., Rezervacija panaikinama, jei reikia viešbučio, arba negarantuojama rezervacija. Tokiu atveju grįžtamasis ryšys labai prisideda prie vadybinės komunikacijos efektyvumo. Atsiliepimų prieinamumas leidžia viešbučių valdytojams laiku išspręsti iškilusius sunkumus ir užtikrinti patogų viešnagę svečiui.

Visiškas grįžtamasis ryšys žymiai padidina ryšių efektyvumą, nes tai leidžia abiem pusėms įveikti tokią kliūtį kaip trukdžiai. Trukdžių šaltiniai gali būti kalba (žodinė ar neverbalinė), požiūrio į vertes skirtumai, tradicijų ir kultūrų įtaka elgesiui, viešbučio darbuotojų ir svečių socialinės padėties skirtumai.

Tam tikri trukdžiai visada yra, o tam tikros prasmės iškraipymai įvyksta kiekviename svečio užsakymo ir tikrinimo proceso etape. Didelė darbuotojų patirtis, nuolatinis jų kvalifikacijos kėlimas leidžia mums sėkmingai išvengti šių trukdžių arba sumažinti jų poveikį iki minimumo. Bet jei trukdžiai yra labai stiprūs, tai tikrai sukels reikšmingą iškraipymą ir gali visiškai užkirsti kelią bandymui keistis informacija. Pavyzdžiui, rezervuojant telefoną ar kompiuterį, kyla staigaus rezervavimo nutraukimo pavojus, tada klientas, negavęs patvirtinimo, gali atvykti užsiregistruoti ir negauti numerio, nes tuščių vietų nebus.

Rezervavimo skyrius turi nuolat dirbti su priėmimo tarnyba, kuri prireikus teikia informaciją apie kambarių pakrovimą šiuo metu. Jei apkrovos ataskaita yra neteisinga, vadybininkai gali priimti neteisingą sprendimą dėl apkrovos prognozių. O kai skaičius lieka neparduotas, tai sumažina viešbučio pajamas.

Organizuojant apgyvendinimo viešbutyje ir rezervavimo tarnybos darbą kyla dar keli sunkumai:

1. Gedimai arba visiškas negalėjimas patekti į viešbučio svetainę.

2. Iškreiptas informacijos perdavimas. Netyčiniai iškraipymai, kaip taisyklė, atsiranda dėl žemo profesinio tinkamumo. Kadangi personalas yra pagrindinis resursas kuriant paslaugą, žmogiškasis faktorius vaidina didžiulį vaidmenį priėmimo tarnybos darbe. Skirtingos tarpasmeninio bendravimo kliūtys dažnai lemia tai, kad darbuotojai, siekdami savo tikslų, išstumia reikiamą informaciją arba per daug išspaudžia žinutes.Dėl to svarbi informacija gali nepasiekti kito organizacijos padalinio arba ji bus labai iškreipta.

3. Didelis informacijos srautas, dėl kurio susidaro didžiulės perkrovos, sumažėja viešbučio darbuotojų dėmesys ir greitas reagavimas į gautą informaciją. Dėl to darbuotojas pasirenka svarbiausias, jo manymu, užduotis.

4. Neefektyvi viešbučio struktūra. Dėl to sunku suprasti viešbučio svečią, todėl jaučiamas diskomfortas ir sumišimas.

5. Firminės kultūros stoka. Turint tai:

- pažeistas viešbučio vidaus aplinkos stabilumas,

- keičiasi santykiai tarp darbuotojų,

- trūksta komandinės dvasios, kiekvienas darbuotojas siekia atsiriboti nuo kitų,

- nėra skatinama savitarpio pagalba, kiekvienas turi savo tikslus,

- žmonės nepasitiki vienas kitu ir pasitraukia,

- konfliktų atsiradimas komandoje.

Norėdami organizuoti efektyvų jums reikalingą rezervavimo tarnybos darbą:

1. Sukurti patogias ir pelningas personalo darbo vietas (visa įranga su kompiuterine ir biuro įranga, baldai, visos turimos susisiekimo priemonės ir kt.)

2. Nuolatinis naujų kompiuterinių technologijų stebėjimas ir šiuolaikinių rezervavimo sistemų diegimas.

Turite turėti tokią kompiuterinę rezervavimo sistemą, kuri leistų rezervuoti ir rezervuoti viešbučio kambarius, nepriklausomai nuo kliento buvimo vietos bet kurioje pasaulio vietoje ir prieigos prie interneto. Be to, modernios rezervavimo sistemos gali padidinti informacijos apdorojimo greitį, o tai savo ruožtu pritraukia daugiau klientų.

3. Efektyvaus bendravimo tarp viešbučių skyrių organizavimas.

Minimalus reikalavimas yra galimybė naudotis vidiniu telefono tinklu. Kalbėdamas apie telefonų tinklus, norėčiau atkreipti dėmesį į naujas galimybes, kurias atveria telefono ir kompiuterio tinklų integracija. Šiandien daugelis viešbučių naudoja mini-PBX ir privačias automatines telefono stotis (PBX).

PBX yra specializuotas kompiuteris, kuriame jungiamos išorinės telefono linijos ir iš kurio veikia vidinio telefono linijos.

- leis atsisakyti miesto numerių, naudojant savo numerį. Išorinis numeris patenka į vieną skirstomąją skydą, kur jis gauna automatines konsultacijas standartiniais klausimais ir nesiblaško darbuotojų nuo darbo su klientais registracijos vietoje.

- leidžia viešbučiui atnaujinti telefono ryšį ir kuo efektyviau jį naudoti (konferencijų pokalbiai, skambučių peradresavimas, konferencijų pokalbių palaikymas, automatinis perjungimas į faksogramą ir t. t.),

- leidžia visiškai kontroliuoti darbuotojų skambučius išoriniais numeriais, o tai žymiai sumažins viešbučio kainą.

PBX, skirtingai nei mini-PBX, sugeba aptarnauti didesnį abonentų skaičių. Šiuolaikiniai skaitmeniniai PBX telefonai gali dar labiau išplėsti galimybes. Be privalumų ir aptarnavimo funkcijų, būdingų mini-PBX, PBX turi ir įrangą, skirtą integruoti su kompiuterių tinklu, programinę įrangą, teikti klientams balso paštą, konferencijų skambučius ir kt.

Be telefono tinklo, bus gana efektyvu sukurti savo vietinį kompiuterių tinklą. Tai reiškia, kad visos automatinės viešbučio darbo vietos susijungs į vietinį kompiuterių tinklą, turintį bendrą duomenų bazę, kuri palengvina departamentų sąveiką, sumažindama laiko ryšiams užtikrinti ir leidžia efektyviau organizuoti viso viešbučio darbą.

Norėdami sukurti tokį vietinį kompiuterių tinklą, viešbutyje turite turėti tokią įrangą:

- asmeniniai kompiuteriai ir periferiniai įrenginiai,

- kompiuterio ir tinklo kabelių tinklo adapteriai,

- tinklo operacinės sistemos.

Ypač svarbus viešbutis yra įdiegta automatizuota tarptautinio lygio rezervavimo sistema, visiškas personalo mokymas ir darbo vietų perkvalifikavimas.

Sistema turėtų atlikti šias užduotis:

1. Suteikti greitą ir patogų kasdienių užduočių sprendimą dirbant su klientais: rezervuoti kambarius, pasirūpinti svečiais, iš anksto užsisakyti stalus ir apdoroti užsakymus restorane,

2. Realiame laike kontroliuoti sandėlių būklę, personalo veiklą ir finansų judėjimą visame komplekse

3. pateikti individualų požiūrį į kiekvieną klientą, atsižvelgiant į jo pageidavimus ir kategorijas,

4. Užtikrinti komplekso eksploatavimo statistikos ir prognozavimo įrankio palaikymą, įskaitant galimybę keistis automatikos sistemos duomenimis su apskaitos ir finansinės apskaitos programomis.

5. Teikti viešbučio klientams modernias ryšio priemones, įskaitant belaidį internetą, naudojantį „Wi-Fi“ technologiją, ir tolimojo / tarptautinio telefono ryšį.

Standartinis visiško viešbučio automatizavimo kompleksas

Viena pagrindinių bet kurios automatinės viešbučių valdymo sistemos sąvokų yra profilis - informacinis įrašas apie klientą, įmonę, atstovą ar grupę, įskaitant informaciją apie ankstesnį viešnagę ir atidarytas rezervacijas. Profilyje yra pagrindinė ir nesikeičianti informacija: kliento vardas (įmonės ar agento vardas), adresas, kalba, VIP kodas, skirtas informuoti darbuotojus apie specialių paslaugų poreikį, be to, statistinė informacija apie buvimą šiame viešbutyje einamaisiais ir ankstesniais metais. Profilyje taip pat pateikiamas būsimų užsakymų sąrašas. Be to, kliento nuotrauką galima įdėti į profilį. Statistinė informacija saugoma sistemoje ir paprastai rodoma tik skaitomuose laukuose. Galutinis vartotojas užpildo visus laukus pagal kliento pateiktą informaciją, išskyrus tik skaitomus laukus. Kurių laukų būsena yra „tik skaitoma“, priklauso nuo galutinio vartotojo prieigos teisių.

Šiuolaikiniame pasaulyje nė vienas viešbutis negali išsiversti be informacinių technologijų naudojimo. Viešbučių automatizavimo galimybės tapo visapusiškos, apimančios visus verslo procesus. Jie leidžia automatizuoti personalo (registratoriaus, administratorių, buhalterių ir kt.) Darbą, apdoroti informaciją ir pateikti ją į formą, tinkančią įstatymų reikalaujamai reguliuojamai atskaitomybei generuoti.

Norint padidinti rezervavimo skyriaus efektyvumą, būtina įdiegti modernius kompiuterius. Be abejo, tai brangiai kainuoja, tačiau šių investicijų veiksmingumas yra akivaizdus. Efektyvumu reikia suprasti ne tik faktinį tiesioginį ekonominį efektyvumą, išreikštą mažinant sąnaudas. Sumažinus rankiniu būdu atliktų operacijų skaičių (sutrumpinant personalo laiką įprastoms operacijoms atlikti), užkertant kelią įvairių rūšių klaidoms ir suteikiant galimybę netiksliai ar nesavalaikiai apskaityti teikiamas paslaugas, tačiau taip pat efektyvumą, atsirandantį formuojant įmonės, kaip modernios, aukštųjų technologijų įmonės, kuriančios pažangias technologijas, įvaizdį.

1. Viešbučių paslaugų teikimo Rusijos Federacijoje taisyklės. Patvirtinta 1997 m. Balandžio 25 d. Rusijos Federacijos Vyriausybės dekretas N 490 (su pakeitimais ir papildymais: 1999 m. Spalio 2 d., 2000 m. Rugsėjo 15 d., 2005 m. Vasario 1 d., 2011 m. Spalio 6 d.) // SPS Garant Expert

2. GOST R 50690-2000 turizmo paslaugos. Bendrieji reikalavimai. nuo 2001 m. lapkričio 16 d. // ATP „Garant Expert“

3. 2007 m. Liepos 9 d. Rusijos Federacijos finansų ministerijos įsakymas N 60n „Dėl griežtos atskaitomybės formos patvirtinimo“ (su pakeitimais, padarytais 2012 m. Gegužės 3 d. Raudonajame federaliniame įstatyme N 47-FZ) // ATP „Garant expert“

4. Vidaus ir atvykstamojo turizmo plėtra Rusijos Federacijoje (2011 - 2018). Federalinė tikslinė programa: patvirtinta 2012 m. Rugsėjo 18 d. Rusijos Federacijos Vyriausybės nutarimas№ 936 // Rusijos Federacijos įstatymų leidybos posėdis. - 2012 m. - № 47. - 2751–2778 psl.

5. Aleksandrova A.Yu. Tarptautinis turizmas. Vadovėlis universitetams. - M .: „Aspect-Press“, 2008. - 464с.

6. Balba N.G. Šiuolaikinės viešbučių valdymo informacinių technologijų tendencijos // Žurnalas "5 žvaigždutės. Viešbučiai. Restoranai. Turizmas". 3 numeris, 2008 m.

7. Basovskiy L.E., Protasyev V. B. Kokybės vadyba: vadovėlis. - M .: INFRA - M, 2008. –212 p.

8. Brimeris R.A. Valdymo pagrindai svetingumo pramonėje / Per. iš anglų kalbos - M .: „Aspect-Press“, 2009. - 254 p.

9. Volkovas Y.F. Įvadas į viešbučių ir turizmo verslą. - Rostovas netaikomas: Feniksas, 2007. - 352s.

10. Glicevas A.V. Produktų kokybės valdymo pagrindai - M .: RIA „Standartai ir kokybė“, 2011. - 424 p.

11. Gudushauri G. V., Litvak B.G. Modernios įmonės valdymas. Rinkodara Valdymas: vadovėlis. pašalpa. - M .: EKMOS, 2007. - 514s.

12. Guliajevas V.G. Naujos informacinės technologijos turizme. - M .: Leidykla „Prior“, 2011. - 144s.

13. Guliajevas V.G. Turizmo verslo organizavimas. - M., 2010. - 358 p.

14. Johnson M., Herrmann A. - Orientacija į klientą yra pagrindinis įmonės sėkmės veiksnys // Vadybos teorijos ir praktikos problemos, 2006, Nr. 2, 45 psl.

15. Institucijos. M.A. Morozovas, N.S. Morozovas. Informacinės technologijos socialinių ir kultūrinių paslaugų ir turizmo srityse. Vadovėlis stud. aukštesnis studijos. - M .: Leidybos centras „Akademija“, 2008.- 240 p.

16. Zaicevas N.L. Įmonės ekonomika, organizavimas ir valdymas - M .: INFRA - M, 2007. - 532с.

17. Ismajevas D.K. Užsienio turizmo planavimo ir rinkodaros strategijos pagrindai. - Maskva: „Luch LLC“, 2011. - 488 p.

18. Kabushkin N.I., Bondarenko G.A. Viešbučių ir restoranų valdymas: studijos. pašalpa - Minskas: „New Knowledge LLC“, 2007. - 180 p.

19. Kotleris, F., Bowenas, J., Makeensas, J. Rinkodara. Svetingumas ir turizmas. / Red. R. B. Nozdrevova .- M .: VIENYBĖ, 2010.- 830 p.

20. Miškininkas A. L., A. V. Černyševas / Viešbučių verslo organizavimas ir valdymas - M .: „Alpina“ leidykla, 2011. - 212 p.

21. Lyapina I.Yu. Viešbučių aptarnavimo organizavimas ir technologija. - M .: „ProfObrIzdat“, 2007. - 187 p.

22. Morozovas M.A. Turizmo pramonės infrastruktūra: vadovėlis / - 2-asis leidimas, red. ir pridėkite. - M:. Leidybos centras „Akademija“, 2009 - 288с.

23. Morozova M.A. Informacinės technologijos viešbučių komplekso valdymo sistemose. - M .: Turizmas, 2008. - 456 p.

24. Morozova M.A. Informacinės technologijos socialinių ir kultūrinių paslaugų ir turizmo srityse. Biuro įranga. - M .: „Akademija“, 2007. - 399 p.

25. M. Nemolyaeva, „Žurnalas apie viešbučius“. №2, 2012 m.

26. Pikelner B.V. Automatikos diegimo įmonių viešbučių pramonėje klausimai // TTK turizmo technologijos. 2012. №5.

27. Plotnikova N.I. Kompleksinis turizmo verslo automatizavimas: vadovėlis. nauda - M. 2010. - 208 p.

28. Pomenskis E. Saugumo formulė. - M., 2008. - 129 psl.

29. Rodiginas L.A. Informacijos technologijos viešbučių ir turizmo valdyme. Studijų vadovas. - M. Rusijos tarptautinė turizmo akademija, 2007. - 368 p.

30. Sviridenko S.S. Šiuolaikinės informacinės technologijos. - M .: Radijas ir ryšiai, 2008. - 355 p.

31. D. R. Walkeris. Įvadas į svetingumą / DR. Vaikštynė. - M .: „Finansai ir statistika“, 2009. - 337с.

32. Černovas V.A. Ekonominė analizė: prekyba, viešasis maitinimas, turizmo verslas: vadovėlis universitetams. - M .: VIENYBĖ-DANA, 2007. - 489 p.

33. Chudnovskis A.D. Viešbučių ir turizmo verslas: vadovėlis. - M .: Leidykla EKMOS, 2008. - 168 p.

Kas yra rezervacija?

Užsakymas yra būdas priskirti klientams kambarį viešbutyje ar poilsio namuose jiems paprašius. Užsakymo metu turėsite aiškiai apibrėžti viešnagės trukmę, žmonių skaičių, kuriam rezervuotas kambarys, kambario tipą ir jo kainą.

Viešnagės trukmė, neatsižvelgiant į užsakymo tipą, skaičiuojama už naktis, praleistas kambaryje.
Atsižvelgiant į žmonių, kuriems rezervuota gyvenamoji vieta, skaičių, reikėtų pasakyti, ar tarp jų yra vaikas, nes kartais jie įsikuria nemokamai arba jiems suteikiama nemaža nuolaida.
Pasirinkdami kambario ar kambarių tipą, turite iš anksto susitarti dėl visų reikalingų patogumų ir vaizdo pro langą, o tai lemia kai kuriuos keliautojus, nes jie nori tik pamatyti nuostabų kraštovaizdį.
Atskirai turėtumėte išsiaiškinti kambario kainą, kuri gali būti sumažinta keliais procentais dėl kelionės dėl karšto bilieto ar dėl kitų priežasčių.

Užsakymo operacijos

Prieš pradėdami suprasti, kaip kreiptis dėl išlygų, išsiaiškinkime, kas tiksliai atsakingas už tokių operacijų atlikimą. Taigi, yra trijų tipų rezervavimo sistemos, leidžiančios turistams užsitikrinti numerį:

Centrinė rezervavimo sistema sujungia visus regiono viešbučius į vieną tinklą, o turistas gali tiesiog paskambinti nemokamu telefono numeriu, kad sužinotų apie kambarių prieinamumą keliuose viešbučiuose vienu metu, o tada išsirinkti tinkamiausią.
Tarpvalstybinės agentūros taip pat yra kelių viešbučių saitas ir gali lengvai susieti turistą ar kelionių agentūrą su tinkamu viešbučiu.
Užsakymas pačiame viešbutyje yra labiausiai paplitęs kambarių rezervavimo būdas, nes tai nereiškia tarpininko buvimo ir suteikia galimybę tiesiogiai rezervuoti norimą kambarį.

Kaip rezervuoti?

Iš viso yra trys pagrindiniai užsakymo tipai, kurie leis keliautojams užsitikrinti kambarį viešbutyje ar poilsio namuose:

Telefonu galite rezervuoti kambarį lengviau nei bet kada. Pakaks paskambinti, išsiaiškinti visą reikalingą informaciją ir užsisakyti numerį sau. Tačiau čia jūs negalėsite gauti jokio patvirtinimo, kad jūsų gyvenamoji vieta yra saugi, be to, rezervuojant kambarį kitoje šalyje, gali kilti nesusipratimų dėl kalbos nemokėjimo.
El. Paštu galite išsiųsti prašymą į norimą viešbutį, kuriame prašote rezervuoti tam tikrą numerį sau. Tačiau tokiu atveju yra tikimybė, kad viešbučio reagavimo tarnyba gali neveikti pakankamai greitai ir jūs tiesiog neturėsite laiko rezervuoti nakvynės vietą tinkamu metu.
Svetainėje teikiama internetinė paslauga leidžia greitai sužinoti apie kambarių prieinamumą viešbutyje tam tikrai datai, rezervuoti kambarį sau ir iš karto sumokėti už jį banko kortele. Tiesa, visa tai vyksta automatiniu režimu, todėl tokiais atvejais nepavyks išsiaiškinti visų jus dominančių niuansų, o sistemoje yra techninio gedimo galimybė.

Pagrindiniai rezervavimo tipai

Iš viso yra trys pagrindiniai rezervavimo kambarių tipai, iš kurių du yra plačiai paplitę mūsų šalyje, o trečiasis vis dar galioja tik užsienyje.

Užsakymas garantuojamas tuo, kad viešbučio kambarys nebus laisvas tol, kol klientas atvyks atsiskaityti. Taigi turistui nėra sunkių laiko apribojimų ir jis negali skubėti judėti, kad neliktų be pastogės. Tiesa, jei jis turi nenugalimos jėgos, dėl kurios jis atsisako numerio, turėsite kompensuoti išlaidas.
Negarantinis rezervavimas reiškia, kad viešbučio kambarys bus laisvas tik iki 18:00 val., Ir jei iki to laiko klientas neatsiregistruos, rezervacija bus automatiškai atšaukta.
Dvigubas užsakymas reiškia iš anksto rezervuoto kambario rezervavimą. Tai yra, jei klientas nori apsistoti tam tikrame viešbutyje, o ten nėra vietų, jis vis tiek gali atlikti rezervaciją tikėdamasis, kad tie, kurie anksčiau užsisakė kambarį, jo atsisako.

Garantuojamų kambarių užsakymo įvairovė

Be to, yra keletas garantuotų išlygų tipų, iš kurių kiekvienas yra plačiai paplitęs mūsų rajone:

Išankstinis apmokėjimas banko pavedimu atliekamas tam tikrą laiką prieš klientui atvykstant į viešbutį. Priklausomai nuo viešbučio politikos, tai gali skirtis nuo kelių dienų iki kelių savaičių.
Kreditinės kortelės garantijos apima baudos už neatvykimą į viešbutį iki nustatytos datos panaikinimą, prieš tai neatšaukus rezervacijos.Tokiu atveju viešbutis gali išrašyti sąskaitą faktūrą į turisto kreditinę kortelę, o po kurio laiko bankas šią sumą išims iš kredito kortelės ir perves į viešbučio sąskaitą.
Užstato atlikimas apima tam tikrą pinigų sumą viešbučio kasoje. Tada ši suma gali būti grąžinta klientui, jei jis atšaukia rezervaciją, arba pervesti, jei pasikeičia atvykimo data.
Kitas užsakymo būdas apima garantavimą, kad turistas atvyks iš įmonės, kuriai sudaroma sutartis tarp viešbučio ir kelionių agentūros, kuri ten siunčia savo turistą. Tokiu atveju visos išlaidos, neatvykus į svečius, tenka agentūrai.
Turistinio talono naudojimas reiškia, kad turistas visiškai sumoka už kambarį ir visas paslaugas kelionių agentūrai. Tokiu atveju kambario kaina turistui bus didesnė nei tuo atveju, jei jis būtų tiesiogiai užsisakęs viešbučio kambarį.

Kambario negarantavimas

Atskirai turėtume paminėti šio tipo kambarių rezervavimą kaip negarantuotą, nes jis turi tam tikrą pranašumą prieš garantuotas rezervacijas. Juk šiam tipui nereikia daryti jokio rezervacijos patvirtinimo - atlikti išankstinį mokėjimą, paskambinti kreditinės kortelės numeriu, suteikti bet kokius kitus asmeninius duomenis. Pakaks rezervuoti kambarį konkrečiu vardu ir nurodyti savo rezervacijos datą, o tada ramiai persikelti iki tos dienos 12.00 val. Jei iki šio laiko neturite laiko atvykti į viešbutį, rezervacija automatiškai skraido, ir viešbutis turi teisę perduoti kambarį kitam klientui. Bet jei nėra kitų klientų, o tada atvykstate į viešbutį, galėsite lengvai persikelti į pasirinktą kambarį.

Dokumentinis užsakymo patvirtinimas

Rezervuodamas kambarius turistui ar kelionių kompanijai, viešbutis su jais sudaro specialų susitarimą. Yra keletas rezervavimo sutarčių tipų:

viešbučio nuomos sutartis leidžia kelionių agentūrai nuspręsti dėl tam tikros nuomos, kaip ten apgyvendinti savo turistus ir už juos atlikti viešbučio savininko vaidmenį,
„Komitmenta“ sutartis leidžia kelionių agentūrai apgyvendinti turistus viešbučių kambariuose, stengiantis užpildyti juos 30–80% kambarių, todėl kambario turistui kaina gali būti sumažinta,
„elomentum“ sutartis neįpareigoja kelionių agentūros užpildyti viešbutį savo svečiais, o tai nėra pelninga viešbučiui, o tai reiškia, kad kambario kaina turistui bus tokia pati, lyg jis būtų rezervavęs viešbučio kambarį savarankiškai,
Neatšaukiamas užsakymo susitarimas verčia kelionių agentą užtikrinti, kad viešbutis būtų visiškai užpildytas visiškai sumokėjus už įsigytas vietas, o tai suteikia galimybę gauti milžiniškas nuolaidas turistų užsakymams,
Dabartinėje rezervavimo sutartyje numatoma įprasta kambario rezervacija ir sumokėjimas, jei yra nemokamų apgyvendinimo vietų.

Rezervacijos apmokėjimas

Pasirinkę užsakymo tipą ir būdą bei gavę užsakymo patvirtinimą, galite pasirinkti mokėjimo už užsakytą kambarį tipą. Tai galima padaryti naudojant:

grynieji pinigai, kurie mokami banke, pačiame viešbutyje arba rezervavimo sistemos biure, kur jums bus įteiktas kvitas, patvirtinantis mokėjimą už jūsų pasirinktą numerį,
pervesti lėšas iš savo einamosios sąskaitos į viešbutį ar biurą, kuris užsiima rezervacija,
banko kortelę, iš kurios jūs pervesite lėšas į viešbučio sąskaitą naudodamiesi interneto paslauga,
elektroninės mokėjimo sistemos, leidžiančios pervesti pinigus į paslaugą „WebMoney“ arba „Yandex.Money“ per specialią programą ar terminalą.

Grupinės išlygos

Taip pat turėtume paminėti šio tipo kambarių rezervavimą viešbutyje, kaip grupėje, kai keli kambariai vienu metu yra rezervuoti turistų grupei ar konferencijos ar susitikimo dalyviams. Dažniausiai tokiu atveju kelionių agentūra ir konferencijų organizatorius užsiima kambarių užsakymu, todėl turistams nereikės nieko daryti.Užteks sumokėti pinigus renginio organizatoriui ir laiku atvykti į susibūrimo vietą. O asmuo, atsakingas už atostogas ar konferenciją, turės užmegzti glaudžius verslo ryšius su viešbučio tarnyba, kad klientams būtų skirti patogūs kambariai, jei jie būtų aprūpinti maistu ir persėdimu. Jie taip pat išsprendžia visas iškilusias problemas ir gali atšaukti užsakymą, jei asmuo atsisako vykti arba viešbutis nesugeba įvykdyti visų renginio organizatorių sąlygų.

Atsisakymo rezervuoti tipai

Tačiau kartais paaiškėja, kad kelionė atšaukiama arba yra geresnis apgyvendinimo variantas nei rezervuotas kambarys. Tokiu atveju turistas turi teisę atsisakyti rezervacijos, ir yra keletas variantų, kaip panaikinti rezervuotą kambarį.

Atsisakymas negarantuotos rezervacijos reiškia įprastą rezervacijos atšaukimą telefonu ir nereiškia jokių pasekmių turistui.
Jei atsisakote rezervuoti užstatą, turistas galės pasiimti įneštus pinigus ar jų dalį, jei iš anksto atšauks rezervaciją.
Rezervacijos atšaukimas, kurį garantavo kreditinė kortelė, reiškia, kad atšaukus rezervaciją turistui bus sumokėta tam tikra suma.

Atsisakymas gyvenvietėje

Nepriklausomai nuo jūsų pasirinktos technologijos ir užsakymo tipo, gali būti, kad atvykus į rezervuotą viešbutį vietų nebus.

Tai gali sukelti tam tikros nenugalimos jėgos arba sistemos gedimai, o tada, kai garantuojamas rezervavimas, kurį atlieka turistas, viešbutis yra įpareigotas apgyvendinti klientus kitame lygiavertės kokybės viešbutyje, sumokėti jam už naktį, praleistą šiame viešbutyje, taip pat sudaryti galimybes paskambinti telefonu. paskambinti, kad keliautojas galėtų pranešti apie savo naują gyvenamąją vietą. Be to, jei klientą ketinama perkelti į kitą viešbutį, viešbučio priėmimo tarnybos vadovas turi kreiptis į jį, atsiprašyti ir pasakyti apie perkėlimo priežastį. Bet jei turistas nenori likti kitame viešbutyje ilgiau nei parą, tada jis privalo nemokamai vežti jį į viešbutį, kuris buvo rezervuotas iš pradžių.

Jei viešbutis atsisako negarantuoti arba dvigubai atsisako rezervuoti atsiskaitymą viešbutyje, visa rizika tenka turistui, kuris tiesiog turi ieškoti naujo viešbučio.

Mados blondinė

Technologijos pavadinimas „Brond“ yra dviejų žodžių, žyminčių plaukų spalvą, derinys: Brawn ir Blond (Brown and Blond). Užsakymas yra sklandus spalvų perėjimas nuo tamsių šaknų iki lengvesnių patarimų. Tačiau pirmiau išvardyti metodai daro prielaidą tą patį, o visas skirtumas skiriasi detalėmis:

Teisingai atliktas rezervavimas nereiškia staigių spalvų pasikeitimų,
dažymas atliekamas tos pačios spalvos, be kontrastų,
bazinė spalva prie šaknų visada būna tamsesnė nei antgalių,
papildomos spalvos ne daugiau kaip 3 tonais skiriasi nuo pagrindo,
aukštos kokybės tapyba vizualiai beveik dvigubai padidina plaukų apimtį.

Jei klasikinis paryškinimas yra grindžiamas balintų sruogų kontrastu su pagrindine plaukų spalva, brondirovanie - tai daugiau dažymas. Tai leidžia naudoti aukso, vario, raudonos ir net raudonos spalvos tonus arba pereiti į šaltos šviesos atspalvius.

Užsakymas skiriasi nuo balayazha tuo, kad pirmoji technika apima tik plaukų galiukų arba apatinio trečdalio dažymą. Kai brondirovaniya sruogos dažėsi beveik nuo šaknų per plaukus, dėl to buvo pasiektas gražus spalvų žaismas ir beveik nepastebimas perėjimas nuo tamsios iki šviesos.

Vykdymo taisyklės

Iš pirmo žvilgsnio atrodo labai paprasta, norint parinkti plytas, reikia žinoti daug subtilumų ir gerai suvokti spalvas. Geriau, jei pirmą kartą tai padaro ne paprastas kirpėjas, o patyręs koloristas.Be to, ši technika turi keletą variantų, kuriuos meistras pasirenka pagal pagrindinę plaukų spalvą, storį, ilgį ir būklę.

Privalumai ir trūkumai

Užsakymas ne veltui yra toks populiarus. Palyginti su vienspalviu dažymu ir įprastu paryškinimu, ši technika turi nemažai privalumų:

atrodo apimties ir vizualiai padaro plaukus storesnius,
švelnus dažymas ir tinka silpniems plaukams,
labai gaivus veidas ir atjaunina plaukų savininką,
leidžia paslėpti anksti žilus plaukus,
daro modernesnius, pavyzdžiui, keturių rūšių klasikinius kirpimus,
padeda sklandžiai pereiti iš tamsos į šviesą,
nereikalauja dažno taisymo, jei pagrindinė spalva yra natūrali spalva.

Be to, šiandien tai labai madinga ir leidžia atrodyti stilingai bei aktualiai.

Šiek tiek minusuoja. Brondavimas netinka natūralių juodų plaukų savininkams (o juo labiau dažyti šia spalva!) - tiesiog neįmanoma rasti jiems tinkamo papildomo tono.

Procedūros poveikis labai garbanotiems plaukams beveik nepastebimas. Be to, turint daug pilkų plaukų, dažnai reikia atspalvinti šaknis.

Tačiau pagrindiniai trūkumai yra didelė kaina ir tinkama salone atliekamos procedūros trukmė. Jie buvo tie, kurie paskatino daugelį moterų eksperimentuoti ir bandyti pakartoti šį dažymą namuose.

Tačiau su brondirovanie korekcija gali būti atliekama kartą per 2-3 mėnesius, todėl ilgainiui tai nėra daug brangesnė nei paryškinimas.

Spalvų pasirinkimas

Brondirovanie leidžia sujungti iki 3-4 artimų spalvų viena spalva. Pagrindinė taisyklė - niekada nemaišykite šaltų ir šiltų atspalvių viename dažyme. Tai atrodys labai bjauriai ir kartu harmoningos moduliacijos sukurs spalvų kakofoniją.

Kadangi spalvos neturėtų būti kontrastingos, šie deriniai atrodo geriausiai:

tamsus kaštonas: šokoladas, kava, tamsiai blondinė,
šviesiai kaštoninė arba tamsiai blondinė: bet kokie šviesiai rudos spalvos atspalviai (atitinkamai šilti arba šalti, pagrindiniai), čia leidžiama skleisti net 3–4 tonas,
šviesiai blondinė: šviesiai blondinė, aukso blondinė, karamelė,
raudona: raudona, vario, aukso spalvos atspalviai.

Geriausia, jei pagrindinė spalva yra natūrali spalva. Tada, kai šaknys auga, brondirovanie atrodo dar įdomiau.

Veikimo metodas

Rezervavimo būdas gali šiek tiek skirtis, atsižvelgiant į pasirinktą stilių. Paprasčiausia technika, kurią galite pabandyti atlikti namuose, yra tokia:

Klasikinėje versijoje yra trys tonai - pagrindinis vienas ir du papildomi (lengvesni).
Jei bazinė spalva skiriasi nuo natūralios, tada pirmoji prie šaknų ir 2-3 cm atstumu nuo jų sukelia.
Antra, atsitraukdami 2-3 cm nuo šaknų ir iki pusės ar 2/3 ilgio, pritaikykite vidutinę spalvą.
Labiausiai lengvo tono vertikalių smūgių galuose.
Sienelė tarp visų tonų yra gerai nuspalvinta.
Plaukų šešėliai prasideda nuo pakaušio pakaušio zonos, po to laikini ir paskutiniai - sprogimo.
Kai visa galva nusidažo spalva, ji šukuojama pirštais, kad dažai pasiskirstytų likusiais plaukais ir gautųsi neryškiausi perėjimai.
Dažai laikomi nustatytu laiku, tada kruopščiai nuplaunami nuo galvos.
Pabaigoje uždedama atkuriamoji kaukė arba balzamas.

Namuose geriau neeksperimentuoti su sudėtingesnėmis technikomis, ypač ant ilgų plaukų. Juos sugadinti labai lengva, o atkūrimas pareikalaus daugiau laiko ir pinigų, nei atliekant aukštos kokybės tapybą salone.

Namų priežiūra

Net patys švelniausi dažymo būdai gadina plaukus. Todėl labai svarbu suteikti jiems kokybišką priežiūrą ir pagarbą.

Geriau pasirinkti šampūnus ir balzamus, skirtus susilpnėjusiems ar dažytiems plaukams.Jie suteiks papildomos energijos plaukams ir uždarys keratino skales, kurios buvo iškilusios dažymo metu.

Kadangi patarimai labiausiai nukenčia, geriau juos padažyti po dažymo, o vėliau reguliariai maitinti specialiais aliejais. Tai padės išvengti plaukų skerspjūvio.

Žaibas visada perdžiūsta. Todėl balzamai ir kaukės turi turėti drėkinamųjų ingredientų. Ir vis dėlto - mažiau karšto stiliaus ir džiovinimo. Ir tada plaukai ilgą laiką išliks gražūs, žvilgantys ir labai stilingi.

Natalija, 41 metai:

Deja, turiu plonus plaukus ir tarp jų jau atsirado nekenčiamų pilkų sruogų. Darbe užimu aukštas pareigas ir atitinkamai turiu atrodyti puikiai. Sužinojau apie spalvinimo techniką ir kreipiausi į savo kirpėją.

Labai ačiū stilistams, kurie sukūrė šią techniką. Nesant materialių problemų, šis dažymas padeda pasakai išsipildyti. Pridedu nuotrauką.

Meistriškumo klasė „Užsakymas - nauja plaukų dažymo technika“ vaizdo įraše

Šiame vaizdo įraše galite pamatyti, kaip dažymas atliekamas naudojant brondirovanie techniką ir kokių rezultatų galima pasiekti. Tik virtuozai sugeba atlikti savo darbus labai aukštu lygiu ir pasiekti puikų ir tiesiog nuostabų rezultatą.

Na, atrodo, ji viską pasakė ir nieko nepamiršo. Naudokite informaciją apie sveikatą!

Užsakymo paslaptys

Anksčiau ar vėliau kiekviena mergaitė patiria didžiulį norą pakeisti savo išvaizdą. Pvz., Galite šiek tiek „atgaivinti“ savo įvaizdį ir atlikti užsakymą. Tačiau prieš atlikdami rezervaciją turite įsitikinti, kad toks pažangiausias paryškinimas tikrai tinka jums:

plaukų spalva brondirovaniya nėra kliūtis. Išlyga taikoma tiek karštoms brunetėms, tiek natūralioms blondinėms,
Naudodami šią techniką galite papuošti ne tik trumpus, bet ir ilgus plaukus,
brondirovanie gali „atgaivinti“ lygius ar šiek tiek garbanotus plaukus,
merginos su plonais plaukais, dėka brondirovaniyu, galės suteikti papildomą tūrį plaukams.

Kalbant apie tai, kas bus pakeista rezervuojant, taip pat reikėtų pasakyti keletą žodžių apie tai, kam rezervuoti draudžiama:

jei turite per trumpus plaukus, kurių ilgis yra tik keli centimetrai, nėra prasmės šukuoti, nes nėra pakankamai vietos šiam dažymo būdui atlikti,
mergaitės su elastingais įtemptais garbanomis vargu ar pasieks brondirovanie norimą rezultatą, nes šio tipo užsakymo sruogose beveik nepastebimai.

Rezervavimo namuose ypatybės

Tiesą sakant, rezervuojant nėra nieko sunkaus, todėl galite pasidaryti net namuose. Technikos užsakymas yra gana paprastas. Jei norite, kad plaukų spalva taptų ryškesnė ir sodresnė, pagrindinio tono dažus dažykite ant šaknų, taip pat ant poros atsitiktinių sruogų. Tada apvyniokite sruogelius folija. Jei esate visiškai patenkinti natūralia plaukų spalva, rezervavimo namuose galite tiesiog praleisti pirmąjį mūsų mažos meistriškumo klasės daiktą. Prieš pradėdami brondirovanie plaukus namuose, iš anksto paruoškite 2 dubenėlius dažų. Pirmajame paruoškite kompoziciją, kuri bus maždaug 1 tonu lengvesnė už jūsų natūralią spalvą, o kitame dubenyje padarykite mišinį lengvesnį 2 tonais. Šukite plaukus ir padalykite juos į 6 dalis:

plotas, esantis virš kaktos ar kirpčiukų,
garbanoti iš parietalinio regiono,
2 spynos nuo galvos galo,
2 šoninės sruogos.

Dažykite dažus nuo pirmosios keptuvės visų sruogų viduryje, pradedant nuo galvos galo. Norėdami, kad jūsų garbanos atrodytų natūraliau, nedažykite tarsi po liniuote, o priešingai, šiek tiek pakeiskite dažymo zoną.Tada paimkite kitą teptuką ir dažykite ant jo galų, pasirinkdami lengviausią atspalvį. Palikite porą garbanų nepažeistą, o likusias įvyniokite į foliją. Likusiose vietose padarykite porą atsitiktinių smūgių. Pasibaigus instrukcijose nurodytam laikui, nuimkite foliją ir šukite plaukus. Tai padės išlyginti staigius perėjimus, o jūsų šukuosena atrodys natūraliau. Jei kur nors padarėte klaidą, galite pabandyti šią vietą nudažyti tamsesniais dažais.

Paprastai rezervavimo namuose tvarką galima suskirstyti į 6 pagrindinius etapus. Veiksmų seka parodyta žemiau pateiktose nuotraukose.

Užsakymas namuose paprastai užtrunka ne ilgiau kaip 1 - 1,5 valandos. Šios technikos įgyvendinimas nesukelia jokių ypatingų sunkumų, ir bet kuris asmuo gali su ja susidoroti savarankiškai, ypač jei turi patirties atliekant paryškinimus.

Bronzavimo technika trumpiems plaukams

Kartais ant trumpų plaukų bronzavimas atrodo dar įdomiau ir įspūdingesnis nei ant ilgų. Taigi, jei turite trumpų sruogų ar bob šukuoseną - nenusiminkite! Pažiūrėkite į žemiau pateiktas nuotraukas ir įsitikinkite, kad bronzavimas ant trumpų plaukų atrodo nuostabiai.

Profesionalai rekomenduoja supjaustyti bobų šukuoseną naudojant bronzą ne tik jaunoms mergaitėms, bet ir pagyvenusioms moterims. Dėl šios unikalios technikos subrendusios moterys sugebės sumaniai užmaskuoti žilus plaukus ir padaryti savo veidus jaunesnius.

Dalinis bronzavimas atrodo palankiausias ant trumpų plaukų. Toks bronzavimas reiškia tik kelių sruogų parietaliniame regione dažymą arba savotišką kirpčiukų paryškinimą.