Geras kirpėjas yra labai panašus į kažkokį pasakų krikštyną, kuris padėjo Pelenėms eiti į stebuklingą kamuolį. Jie yra vertinami, mylimi ir žavisi, nes tai buvo pasaka, kuri padėjo mažai katei tapti gražia princese. Argi ne tai, ką mes svajojame, sėdi meistrų kėdėje - transformuoti, pakeisti vaizdą, įgyti pasitikėjimo? Bet kas, jei kirpėjas pasirodytų ne mielas pasakos, bet tikras Cruella, dalmatiečių pagrobėjas? Kaip rasti geriausią kirpyklą?
Trys paprasti būdai mėgėjams atrasti
- Švarus šukos - atsakingas šeimininkas.
Jei kirpėjo stilistas naudoja nuluptas šukes ir žirkles, įsitikinkite, kad nesate profesionalus. Nieko savęs gerbiantis meistras neveiks nešvarių įrankių. Šukos, kepurė, pirštinės, dažų maišymo dubenys, žirklės, skustuvai - visa tai turėtų būti visiškai švari ir dezinfekuota. Kiekvienas profesionalas per darbo dieną bent po du kartus nuplaukė visus įrankius ir žirkles po kiekvieno kliento. Jei kirpimo metu kirpėjas nuleidžia žirkles ant grindų, tada ramiai juos pakelia ir toliau dirba - pabėgkite nuo jo! - Batų kūrėjas laikosi be batų!
Kirpykla visų pirma yra grožio pramonė. Tai reiškia, kad kapitonas pats su savo išvaizda turėtų įkvėpti savo klientus keistis geriau ir rūpintis savo grožiu. Tai, žinoma, nereiškia, kad kirpėjas turėtų turėti Holivudo stilių ir makiažą su raudonu lūpų dažais, bet švariu prijuostė ir drabužiai, spalvotos plaukų šaknys ir šiuolaikinis šukuosena, taip pat draugiška draugiška nuotaika - jau 50 proc. - Profesionalus vertina savo klientus.
Geras kirpėjas atidžiai ir kruopščiai elgiasi su kiekvienu klientu. Jis niekada neleis sau kalbėti apie kitus meistrus, nes jis supranta, kad tokiu būdu jis nepasirodo pats iš geriausių pusių.
Jei kirpėjas sako, kad naujas klientas, kuris pirmą kartą atvyko į savo saloną, kažką panašaus į „ir kas tai padarė jums?“, Pagalvokite, ar esate pasirengę pateisinti save asmeniui, kurį matote pirmą kartą? Ar verta?
Labai geras kirpėjas leis savo klientui patogiai pjauti. Galų gale, daugeliui žmonių, stiliaus ar žygio pakeitimas į naują kapitoną siejamas su stresu - niekada nežinote, koks rezultatas laukia jūsų. Štai kodėl labai svarbu sukurti malonią ir atpalaiduojančią atmosferą: pasiūlyti arbatą ar kavą, komplimentą, pagirti pasirinktą šukuoseną ar spalvos spalvą - visi šie mažieji dalykai padeda sureguliuoti teigiamą ir pasidžiaugti salone.
Tiesą sakant, jūs galite atleisti daug šeimininkui, jei jis gali jus laimingai padaryti. Sutinku, verta!
Jei jūsų stilistas „nudegina“ su savo darbu ir stengiasi, kad kiekvienas klientas būtų tikrai gražus, suteikite jam antrą galimybę. Galbūt jis nugalės jus su savo įgūdžiais, ir jūs niekada nenori prarasti tokio brangaus profesionalo.
Linkime Jums nuostabių pokyčių ir naujų atradimų ateinančiais metais!
Nešvarūs įrankiai
Kiekvienas profesionalas, prieš pradėdamas darbą, praleidžia tam tikro laiko pirmosios kategorijos dezinfekavimo priemones, pavyzdžiui, žirkles ir skustuvus. Be to, kepurės, šukos, dažų dubenys ir pati darbo vieta turėtų būti visiškai tvarkingos. Jokių kirpėjų, kurie gerbia save ir savo profesiją, dirbs su nešvariais įrankiais, be to, jis neatitinka sanitarijos reikalavimų. Ir todėl, jei prieš klientas yra švarus šeimininko aprūpinimas, tada jis gali kvėpuoti - greičiausiai jis pasisekė, ir šukuosena yra gerose rankose. Priešingu atveju verta palikti grožio saloną.
Dėmesio!
Jokių savęs gerbiančių kirpėjų dirbs nešvariais įrankiais.
Meistras ignoruoja kliento pageidavimus.
Paimkite situaciją kaip pavyzdį: mergaitė atėjo į saloną ir paprašė kirpėjo sumažinti plaukus nuo trijų iki penkių centimetrų. Tačiau ji turi plaukti atgal su plaukais daug trumpiau nei anksčiau, ir, žinoma, su baisia nuotaika. Ar ji tikrai tikėjosi šiuo klausimu ir nusprendė pasitikėti kapitonu?
Tai rodo, kad kirpėjas negali atsižvelgti į klientų pageidavimus. Visiškai pasitikėdami galime vadinti šį specialistą nekompetentingu ir nuo šiol niekada nepasitiki savo plaukais.
Kliento ignoravimas
Vertas meistras klientus vertina dėmesingai ir rūpestingai, ir jokiu būdu jis negali leisti pasmerkti savo ankstesnės šukuosenos ar netgi atsakyti į juos nerūpestingai. Ypač nepalankūs yra meistrai, kurie nieko nedaro, bet išreiškia save, bet kalba apie visus kitus, ypač jų kolegų ar ankstesnių lankytojų, atmetimą. Nedaug žmonių norės klausytis nenaudingos informacijos ir net panašių formų.
Jums nereikia to ištverti, o ieškoti geranoriško specialisto, kuris padės jums atsipalaiduoti ir mėgautis transformacijos procesu.
Nepatenkinimas ir skubėjimas
Jei kirpėjas nori, kad lankytojas būtų patenkintas rezultatu, ir jis mėgsta daryti viską, kas geriausia, tada jis tikrai neskuba. Geri specialistai žino, kad nėra gerai įrašyti kelis klientus iš eilės, kiekvienam iš jų skiriant trumpą laiką.
Meistras, kuris nuolat skuba ir tuo pačiu metu yra nervingas, klientui sukelia nepatogų jausmą. Be to, mažai tikėtina, kad toks kirpėjas galės atsižvelgti į visus lankytojo norus ir galvoti apie tai, kaip juos įgyvendinti.
Čia yra patarlė „Skubėti - paskatinti žmones juoktis!“. Tačiau asmuo, atvykęs į tokį meistrą, tikrai nebus juokingas.
Kirpėjas su nemaloniais plaukais
Labai abejotinas įspūdis yra gerai prižiūrimas meistras, kurio plaukai netvarkingi. Su savo pavyzdžiu kirpėjas turėtų parodyti, kaip gražiai garbanos gali atrodyti, jei duodate jiems tinkamą dėmesį. Profesionali šukuosena yra kažkas, kas įkvepia ir nepadeda manyti, kad jo darbas atrodys netvarkingas ir skoningas.
Puiki išvaizda, švarus prijuostė, dažytos šaknys, stilingas šukuosena ir draugiška nuotaika leidžia lankytojui jaustis saugioje rankoje.
Meistras nežino, kaip skaičiuoti savo laiką
Jei profesionalas labai lėtai atlieka savo darbą, klientas anksčiau ar vėliau pasibaigia kantrybės. Sėdėkite pusę dienos kėdėje ir praleiskite nemokamas minutes nekompetentingam specialistui, ne visiems tai patiks. Lankytojas neturėtų net nerimauti dėl to, kad šeimininkas yra naujas ir tik pradeda priprasti prie greito darbo tempo. Atvirkščiai, tai bus malonu, kad kažkas atvyktų į kirpyklą jo paskirtu laiku ir laukia maždaug pusvalandį, kai kapitonas užbaigs ankstesnio kliento šukuoseną.
Tik neprofesionalai gali sau leisti sau leisti valdyti laiką darbe. Todėl, kai lankytojas pastebėjo, kad kirpėjas griežtai išjungia tvarkaraštį, jis turėtų palikti saloną.
Kirpėjas nenori bendrauti su klientu
Ryšys tarp kliento ir kirpėjo tikrai turėtų būti, ir kapitonas turėtų imtis iniciatyvos, kad būtų pirmoji, išsiaiškinusi bet kokią šukuosena. Atitinkamai, visiškai tylus darbas neleidžia nustatyti pakankamo tarpusavio supratimo lygio.
Tačiau profesionalas, kuris neuždaro savo burnos, taip pat nesukelia teigiamų emocijų, bent jau tuo atveju, jei tai nėra pokalbis ramiu, geru tonu, bet, priešingai, yra pernelyg garsus ir varginantis. Žinoma, visa tai labai individuali ir kiekvienas mėgsta įvairių temperamentų specialistus, tačiau nenoras bendrauti ir klausytis kliento vis dar blogai veikia lankytojo suvokimą.
Ryšys tarp kliento ir kirpėjo tikrai turėtų būti, nes tai padeda pasiekti geriausią rezultatą.
Tai nėra kirpykla, o parduotuvė.
Kartais yra situacijų, kai lankytojas laukia kito meistro veiksmo, ir, savo ruožtu, jam siūlo daug plaukų priežiūros priemonių, kurias jis, žinoma, gali nusipirkti gana priimtiną kainą. Nė vienas profesionalas neleis sau tokį triuką darbo vietoje.
Tačiau yra ir atvejų, kai specialistas nuoširdžiai rūpinasi tolesniu kliento plaukų likimu ir siūlo įsigyti priežiūros produktų rinkinį profesionaliose parduotuvėse. Šiuo atveju kapitonas to nesinaudos, bet priešingai, jis parodys save iš geresnės pusės, parodydamas tokį dėmesį.
Ką dar turėtumėte atkreipti dėmesį
- Prisiimkite savo nuomonę. Blogas šeimininkas yra labai patvarus priimdamas savo pasiūlymus. Vienas dalykas yra ką nors patarti lankytojui, bet kitas dalykas yra pasmerkti jo pasirinkimą, ir visais būdais jį stumti į savo poziciją.
- Plaukų dažymas su drabužiais. Vedlys viskas nukrenta iš rankų? Jis negali susiburti ir prarado regėjimą, kad plaukų dažai pateko ant kliento drabužių? Toks nerūpestingumas yra visiškai netinkamas ir sukelia daug neigiamų emocijų, be to, visi gali pažeisti lankytojo asmeninius daiktus.
- Nuolatinis dėmesio perjungimas. Skambinimas telefonu, pokalbis su kolegomis, atrodo, yra nekaltas. Tačiau, jei klientas yra nudažytas plaukais, mintis pradeda virsti galvoje, kad dažai liktų ant galvos ilgiau nei reikalaujamas laikas ir dėl to plaukai bus sugadinti. Šie klausimai yra visiškai pagrįsti. Tai gali būti reta, tačiau yra atvejų, kai kirpėjas išsiblaškė ir pamiršo plauti dažus nuo lankytojų plaukų.
- Meistras neatsiprašo, jei kas nors negerai. Kai kurie ekspertai mano, kad nereikia prašyti atleidimo, net jei lankytojo plaukai pradėjo atrodyti blogiau nei anksčiau. Jie yra tik pateisinami, bet nesijaučia kalti. Ir jie net apsimeta, kad jie yra taip suprantami. Panašūs kirpėjai tikrai turėtų būti vengiami.
Geras kirpėjas mėgsta savo darbą ir su juo džiaugiasi. Jis gerbia save ir savo profesiją, džiaugsis galėdamas padėti lankytojams pasirinkti šukuoseną, norimą plaukų atspalvį ir pateikti nepatogius patarimus dėl tolesnio stiliaus. Norėdami surasti tokį meistrą, kaip rasti lobį, verta jį vertinti. Kalbant apie nepelningą specialistą, nereikėtų bijoti atsikelti ir išvykti, kai tik jis pradeda rodyti save nuo blogos pusės.
Ženklas № 2. Meistras neklauso kliento
Kai atvykstame į saloną, galvos gale jau yra numatytas ateities šukuosenos planas. Mes tikime, kad jie pasidalins su kirpėju, tikėdamiesi, kad jis atsižvelgs į pageidavimus, realizuodamas juos kuo geriau. Ir mes visai nesitikime, kad šeimininkas padarys viską savo keliu, o vėliau jis pasakys: „Plaukai nėra dantys, jis augs atgal!“.
Jei pastebėsite, kad kirpėjas nuolatos ginčijasi su klientu apie savo šukuoseną ar vietoj šviesos, jis pabrėžia. Tikras profesionalas niekada elgsis taip. Jis atidžiai klauso kliento, pateiks savo pasiūlymus ir, remdamasis abipusiu susitarimu, atliks šukuoseną.
Ženklas № 5. Kirpykla be gražaus kirpimo - kaip batų dailininkas be batų
Sutvarkytas meistras iš pirmo žvilgsnio daro nemalonų įspūdį. Profesorius turėtų parodyti, kaip rūpintis savo plaukais, kad kiti pavydėtų. Tai nereiškia, kad prieš darbą jis turėtų aplankyti makiažo menininką kaip Holivudo žvaigždę.
Meistras, gerbiantis save ir savo klientus, turi gerai prižiūrimą plaukų, lengvą makiažą ir visada tvarkingai apsirengęs. Priešingu atveju klientas gali turėti pagrįstų nuogąstavimų, kad kirpėjas reaguos į savo šukuoseną tuo pačiu nepasitikėjimu, kaip ir jo paties.
Ženklas № 8. Nepatenkinti klientai
Jei, atvykę į saloną, registratūroje pamatysite nepatenkintą klientą, kuris nori gauti pinigus atgal, jūs turėtumėte būti savo sargyboje. Galbūt jis yra iš tų žmonių, kurie nuolat nepatenkinti kažkuo, ir iš tikrųjų malonu išbandyti savo atvejį.
Tačiau, tai yra šeimininkas. Pažvelkite į darbo vietą, atsižvelgiant į klientus ir kitus niuansus, kurie gali reikšti, kad neturėtumėte naudotis šios salono paslaugomis.
Ženklo numeris 9. Kapitonas saugo klientą už komunalinį darbą
Kai kurie kirpėjai mano, kad jie yra tokie ypatingi, kad leidžia sau reikalauti iš kliento taikyti ant stalo esančią plėvelę arba „tame laukelyje“ esančius plaukų suktukus. Mums atrodo, kad jei šis meistras būtų tikrai geras ir negalėtų padaryti be asistento, jis jau seniai pasamdė jį.
Kita vertus, nebūtina gydyti, nepažeidžiant įprastų žmonių prašymų. Pavyzdžiui, jei kirpėjas kartą paprašė pateikti daiktą, nesugebėdamas atleisti iš savo plaukų dalies, tai yra gana įprasta praktika, nes kiekvienas iš mūsų gali pamiršti kažką su mumis.
Parašo numeris 10. Tai nėra kirpėjas, bet tam tikra reklamos agentūra.
Įsivaizduokite tokią situaciją: sėdėdami laukdami bet kokių priemonių, kirpėjas agresyviai siūlo pirkti kosmetiką. Laimei, tai retai, nes dauguma meistrų gerai žino, kad tokiu būdu jūs galite tik išgąsdinti paskutinius klientus.
Jūs neturite būti atsargūs dėl įprastų specialisto patarimų. Jei kapitonas nereikalauja jūsų čia ir dabar pirkti stebuklingą šampūną ar plaukų balzamą, jis mažai tikėtina, kad gautų savo finansinės naudos. Taigi jo ketinimai yra švarūs, ir jūs turėtumėte atkreipti dėmesį į profesionalo patarimus.
P Batų kūrėjo taisyklė!
Kirpyklos – tai visų pirma grožio pramonė. Tai reiškia, kad jūs patys turėtumėte įkvėpti savo klientus keistis geresniu ir rūpintis savo grožiu.
Tai, žinoma, nereiškia, kad kirpėjas turėtų turėti Holivudo stilių ir makiažą su raudonu lūpų dažais (nors ir kodėl gi ne :), bet švarus batus ir drabužius, dažytas plaukų šaknis ir vėsią šukuoseną, taip pat draugišką nuotaiką - jau 50% garantija kokybiškam darbui.
Cleanист Clean Combs - Atsakingas meistras
Kaip dažnai, pernelyg drąsiai, kai klientas yra klientui, pamirštame svarbų dalyką: instrumento švarumą ir tvarkingumą ...
Tai įrankis, kuris, be papildomų veiksmų, papasakos klientui apie jus. Šukos, kepurė, pirštinės, dažų maišymo dubenys, žirklės, skustuvai - visa tai turėtų būti visiškai švari ir dezinfekuota.
Labai svarbu darbo dieną po kiekvieno kliento plauti ir apdoroti įrankius. Skirti laiko užimant grafiką. Jei darbo metu kažkas nukrito ant grindų, įdėkite įrankį atgal arba apdorokite jį dar kartą, klientai viską mato, nepamirškite apie tai!
P Professional vertina savo klientus.
Geras kirpėjas dėmesingas ir dėmesingas kiekvienam klientui. Jis niekada neleis sau kalbėti apie kitus meistrus, nes jis supranta, kad tokiu būdu jis nepasirodo pats iš geriausių pusių. Ir tada, kiek atvejų, kai jie prakeikė šeimininko darbą, ir tada sužinokite, kad jie tai padarė!
Tikrai geras kirpėjas įsitikinkite, kad jo klientas yra patogus pjovimo proceso metu. Galų gale, daugeliui žmonių, stiliaus ar žygio pakeitimas į naują kapitoną siejamas su stresu - niekada nežinote, koks rezultatas laukia jūsų. Štai kodėl labai svarbu sukurti malonią ir atpalaiduojančią atmosferą: pasiūlyti arbatą ar kavą, komplimentą, pagirti pasirinktą šukuoseną ar dažų spalvą ir kruopščiai atlikti savo pataisymus - visi šie mažieji dalykai padeda sureguliuoti teigiamą ir pasidžiaugti salone.
